题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“尊重他人，主动服务客户，主动为客户解决实际问题”符合博地集团核心价值观中哪个词条（）
A.幸福客户
B.团队协作
C.美善创作
D.坦诚守信
E.激情奋斗
F.勇于担当
答案
A、幸福客户
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.幸福客户
B.团队协作
C.美善创作
D.坦诚守信
E.激情奋斗
F.勇于担当
答案
A、幸福客户
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A.以各种理由索要验证码，代替客户填写NPS问卷
B.全程为客户提供优质的服务，客户主动填高分
C.客户遇到问题时，第一时间协助客户解决
D.他人销售的车辆，录到自己名下
A.客户未主动示意握手时，不宜主动伸手
B.客户伸出手来，应及时回握，握手时间以3秒左右为宜
C.握手时上身应向客户方向倾斜15〫，双目注视对方，面带微笑，自然大方，以示对客户的尊重
D.手部肮脏与人握手，用力而长久地握着异性的手，用左手与他人握手，交叉握手，握手时目光他顾，握手后立即手帕纸巾擦手等都是失礼的行为
A.主动向客户介绍休息室及场内设施（包含但不限于wifi密码，卫生间，吸烟区）
B.不要介绍相关活动，小心过度推销
C.主动告诉客户有问题可以找我
D.主动为客户解决需求
A.尊重已有授信现状
B.总行或管理行集团客户管理部门负责协调和解决
C.总房地产行业的集团客户行或管理行集团客户管理部门主动调节
D.根据集团整体额度适度分配
A.合作效果，优质的产品和服务（单量，打款，宣传推广）是吸引商家的前提和根本
B.服务态度，无条件执行美团以客户为中心的价值观，尊重商家，主动呢并及时解决商家的问题
C.个人魅力，先做人后做事，情感纽带良好的个人形象，职业化的言行举止
A.为防范欺诈风险主动询问客户与收款人关系、划款原因并进行安全提示
B.查询跨行汇款未到账原因的，可委托他人办理
C.办理现金回款且汇款金额未达到出示证件要求的，通过未知按钮进入客户服务框架进行办理
A.主动弥补客户损失
B.填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.积极回应客户诉求
D.对等接纳客户情绪
E.详细记录补救情况
A.利用他人提供或者主动获取的内幕信息、未公开信息等从事或者明示、暗示他人从事相关交易活动
B.侵占或者挪用受托资产
C.以获取佣金或者其他利益为目的，用客户资产进行不必要的证券交易
D.让渡资产管理账户实际投资决策权限
A.不得拒绝、随意简单支配客户，不使用不知道/不清楚/资料上都写着，自己看等服务禁语
B.对不能回答和解决的问题，必须热情给予客户处理建议，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员
C.接待客户的首位员工必须热情、主动、大方，认真、细致听取客户的咨询和意见
