题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

双次保洁的服务内容包括（）

A.墙面、地面及家具、家电表面的清洁

B.下水道疏通

C.德国凯驰高温蒸汽杀菌消毒

D.第一次增加：冰箱内部清洁、第二次增加橱柜内部清洁

答案

ACD

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第1题

服务区域出现发热患者，应做好哪些措施（）

A.测温不合格的引导至临时观察区，并第一时间通报机场医院或海关，通报一级运控中心

B.必要时，通知区域驻场单位。安排保洁人员（戴口罩、手套、护目镜、防护服）将客人通行路径的地面、墙面、接触物品进行消毒。面）

C.测温仪或手持测温枪报警后，员工在做好自身防护下，在原地对旅客进行体温复测

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第2题

护理服务审核与评价内容包括（）

A.护理服务子项目开展情况

B.计划实施是否达到目标

C.持续审核干预措施，记录完整

D.每月对护理计划进行1-2次评估

E.审核客户一天护理工作的完成情况

F.评价结果记录在护理计划中

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第3题

送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括（）等项内容。

A.送行前的工作

B.结账服务

C.离店服务

D.送行服务

E.善后服务

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第4题

按乘客投诉内容可分为：客运服务类、安保服务类（)设施设备类、政策法规类等。

A.卫生服务类

B.广播服务类

C.环境服务类

D.保洁服务类

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第5题

地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。

A.出发前的服务

B.回程中导游服务

C.赴景点途中服务

D.途中的娱乐活动

E.景点的导游讲解

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第6题

用绒布擦，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对（）墙面清洁保洁的做法。

A.涂料

B.木质

C.不锈钢

D.金钳饰面

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第7题

家政服务作业，需要向业主进行提醒的有（）

A.向业主介绍《家庭保洁服务工作规程》

B.提醒业主收捡好自己的贵重物品和现金

C.提醒业主收藏的古董等储藏柜架需要清洁，请业主自己搬动

D.介绍物业服务中心工作内容

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第8题

学龄前儿童健康管理：为4～6岁儿童每年提供()次健康管理服务。散居儿童的健康管理服务应在()、()进行，集体儿童可在()进行。服务内容包括询问上次随访到本次随访之间的膳食、患病等情况，进行()，()和()，()和()，进行合理膳食、心理行为发育、意外伤害预防、口腔保健、中医保健、常见疾病防治等健康指导。在每次进行预防接种前均要检查有无禁忌症，若无，()结束后接受疫苗接种。

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第9题

食品安全监督检查人员对餐饮服务提供者进行监督检查时，应当对下列内容进行重点检查：（）

A.餐饮服务食品经营许可情况

B.从业人员健康证明、食品安全知识培训和建立档案情况

C.餐饮加工制作、销售、服务过程的食品安全情况

D.餐具、饮具、食品用工具及盛放直接入口食品的容器的清洗、消毒和保洁情况

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第10题

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)

A.宣传物料准备