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A.保险公司要在全系统内对不合理证明资料问题开展自查整改，并坚决予以杜绝。
B.保险公司要简化优化服务流程，创新服务方式，为群众提供高效、优质、便捷的理赔服务。
C.相关当事人因主观原因无法出具证明事项的，保险公司应主动考虑要求其提供具有同等效力的证明资料替代。
D.各保监局要进一步加强保险理赔服务监管，有针对性地开展现场检查，并将有关情况纳入保险公司分支机构的分类监管。
A.未承保的保单
B.回访不成功
C.未签字的保单
D.未交回执的保单
A.客户身份证件
B.存折的复印件资料
C.保单
D.产品说明书
根据《关于明确保险公司分支机构管理有关问题的通知》，对分支机构改建，下列说法不正确的是()。
A.申请人具备完善的分支机构管理制度
B.对改建可能造成的影响正进行整改，认为有可行的应对措施
C.中国保监会或者当地保监局自收到完整申请材料之日起20个工作日以内，作出批准或者不予批准的书面决定
D.中国保监会或者当地保监局在作出决定之前，可以根据监管需要对改建机构进行验收;验收不合格的，不予批准改建
A.具有合法的电销业务办公场所
B.具有专门的电销管理部门，并配备符合要求的工作人员
C.具有专用的电销服务号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用
D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
A.保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。
B.保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。
C.理赔难问题得到彻底解决，提高客户满意度。
D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程， 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。
A.鼓励先行，发挥典型示范作用
B.同频跟进，学习先进机构经验作法
C.监管引领，推动形成良好工作氛围
D.弥补差距，建立常态化工作机制
A.故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔
B.故意扩大保险事故损失范围虚增赔款金额
C.将及赔案无关的费用纳进赔案列支
D.及汽车修理厂等单位合谋骗取赔款
