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第4题
快递运单信息主要包括（）
A.快件收寄双方详细地址、电话等信息
B.运单打印时间
C.主要快件产品服务类型及增值服务类型
D.签收派件信息
E.内附托寄物信息
F.内部目的地转运中心、派件网点等信息
第6题
试运行数据清理哪些内容（）
A.结算账单数据（中转费、派件费、操作费、到付账单数据）
B.预付款数据（预付款余额、加扣款/充值操作记录、流水、历史余额数据）
C.物料数据（物料申购、发放、库存、出入库数据）
D.系统基础数据
第7题
用户在韩国漫游，发送“HF”到10658402查询话费应该免费但被收费了，核实客户发送至此号码的短信是免费的，但发送至8613800633500的短信按0.29元/条收费。下列选项中正确的是？()(注：8613800633500为用户手机设置的短信中心号码，8613800541508为国际短信网关号码。)
A.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录相同
B.用户漫游至国外，发送此类短信产生相应费用是正常的
C.用户漫游至国外的短信记录和国内短信记录有差异
D.用户漫游至国外，发送此类短信产生相应费用是异常的
第10题
以下说法正确的有（）
A.存量客户更换10G光猫,收 取240元调测费，更换普通光猫收取100元调测费
B.存量客户非人为故障更换终端，免费更换备用光猫
C.锁定派单/弹窗免费换光猫白名单用户；更换10G光猫,收 取240元调测费，更换普通天翼网关，免调测费
D.酒店完美联盟三合一普通终端，收200元安装调测费
第11题
假设因订单冲突改派订单收费了，该怎么办？
A.联系在线客服，说明改派订单及原因
B.上传客服要求的凭证
C.客服核实后，会将改派费以调节费形式返还
D.不需要联系在线客服，会自动返还
