题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
话术:X先生很多事情没有发生在我们身边,所以平时关注的少,您知道吗据有关部门统计,每年全国意外死亡约100万人,其中交通事故死亡8.76万人,平均每零4秒死亡1人;意外重伤每分钟1人;轻伤每分钟3.2人。使用的是那种常见的异议处理方法()
A.数字分析法
B.举例法
C.比喻法
D.偷换概念法
答案
数字分析法
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A.数字分析法
B.举例法
C.比喻法
D.偷换概念法
数字分析法
A.XX先生,您都是我们XX年的老客户了
B.我非常理解您的心情,请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情,真是够烦的
C.不过,我们应该积极面对才是,对吗?
D.我非常理解您的心情,换成是我,也会有跟您一样的想法
A.上午好,五矿物业为您服务,我是客服前台 xxx,请问可以怎么称呼您
B.好的,x 先生/女士,我马上联系保安,稍后他会跟您联系
C.好的,x 先生/女士,您是说家里的门窗没关好,需要帮您入户关窗是吗
D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快
A.好的,我马上联系工程部师傅到现场进行疏通,联系保洁员到您家先扫水。请您先回家等候,谢谢您,请慢走
B.x 师傅下午好,我是客服前台 xxx,刚刚 x 栋 xx 房业主 x 先生/女士反映厨房发生返水的情况,请问您可以在 x 分钟内到业主家中查看情况并进行疏通吗谢谢您
C.您好,x 阿姨,我是客服前台 xxx。,刚刚 x 栋 xx 业主 x 先生/女士反映厨房有返水、积水的情况,请问您可以 x 分钟内到业主家中协助清扫吗谢谢您
D.x 先生/女士,您好,我刚才已联系工程师傅和保洁阿姨,两位 x 分钟后就会达到您家,请您稍等,请问您家里有工具可以借用吗
A.406541.6
B.400000
C.221451.6
D.311451
A.①③
B.②③
C.②④
D.③④