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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电子发票可通过哪些渠道开具()

A.将运单交给业务员找财务开好送过去

B.客户通过顺丰速微信公众号自助申请(含增值税专票、普票)

C.客服人工受理(发起工单跟进)

D.交分点部开具

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BC

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第1题
客户寄件在线支付运费,如当日要求退回,可通过那几个途径退回运费()

A.可通过业务员巴**融合支付界面选择交易撤销

B.可通过顺丰速运微信公众号交易提醒界面,选择需退费单号,点击申请退款

C.可通过顺丰速运微信公众号,选择我的钱包运费支付明细,点击申请退款

D.可拨打95338客服热线要求退费

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第2题
客户申请批量开票(2票以上为批量),以下客服操作正确的是()

A.可先婉拒并引导客户至微信公众号自助批量开票

B.如客户不接受微信自助批量开票,客服可通过异常提交到地区财务跟进,财务人员最快于3个工作日内开具给客户

C.引导客户联系当地业务员或负责人

D.无法开具批量发票

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第3题
客户反馈通过顺丰速运微信公众号下单,没有底单,不便于对账,不接受自助查看电子底单或自行联系收派员索取,客服需发起:“客户需求-个性化需求-其他个性化需求”工单()
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第4题
同城急送下单渠道有哪些()

A.顺丰同城急送微信公众号/急送小程序

B.顺丰速运微信公众号

C.顺丰同城急送APP/网页版:http://shopic.sf-express.com

D.其他合作平台下单渠道:支付宝、快递100、丰巢(3个渠道未覆盖全部城市)

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第5题
便捷代收返款方式有哪些()

A.顺丰金融App下单仅返款至客户顺丰金融账户内的活期理财产品

B.顺丰速运微信公众号下单仅返款至客户绑定的银行卡或顺丰金融活期理财产品

C.普通工商银行卡号

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第6题
客户可以直接通过()等途径开具电子发票

A.二维码

B.公司微信公众号

C.短信或邮箱链接

D.公司开票岗

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第7题
客户可通过哪种下单渠道对订单异常驳回()

A.95338下单

B.微信下单

C.顺手付下单

D.顺丰速运APP下单

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第8题
从11月27日起,所有客户来电申请月结,统一引导客户至手机微信-搜索并关注“顺丰速运月结服务”-点击“月结服务”注册-可以实现快速申请月结,对于个别客户不愿意自助申请,且客户资料已匹配单元区域的,一律通过CCS5系统---查询客户---【申请月结】进行提交;如没有匹配单元区域,只能引导客户自己到微信公众号申请()
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第9题
大额经营贷入口包含()

A.顺丰速运微信公众号

B.顺丰金融微信公众号

C.顺丰速运APP

D.顺丰速运月结服务微信公众号

E.顺丰金融APP

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第10题
便捷代收和普通代收的区别()

A.免签纸质协议

B.无需生效,默认虚拟卡号0000000033,进入顺丰金融APP或顺丰速运微信公众号,一键下单

C.标准费率3%,无需特殊申请

D.最低收费3元

E.客户需要提前申请,签订纸质协议

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