题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
二十、快件从020寄往595,收方来电,反馈其收到的是空包裹,发起全部遗失,应如何提交()
A.提交寄方020
B.提交收方 595
C.提交第三方
D.手动提交
答案
A、提交寄方020
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A.提交寄方020
B.提交收方 595
C.提交第三方
D.手动提交
A、提交寄方020
A.延误催件
B.正常时效急件
C.判断是否遗失
D.根据系统智能判定
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理,客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理,发起安全类工单跟进,邮件给罗敏玲
A.客户需求-交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单
B.客户需求-交易纠纷-商品货不对板
C.服务体验-派送服务-信息不符
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.5千克包
B.10千克
C.12千克
D.18干克
A.24kg
B.26kg
C.30kg
D.35kg