题目内容
（请给出正确答案）
A.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-承诺未兑现
B.【场景】用户进线投诉摩拜客服，称之前坐席承诺补偿，实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-未满足客户诉求
C.【场景】媒体或学校来电要求采访。 【FAQ】摩拜-
D.【场景】媒体或学校来电称要求采访。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-高危问题-媒体来电-媒体来电
答案
AC
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更多“以下的场景中匹配了正确FAQ的有（）”相关的问题
A.了解方寸的逻辑：一个方寸知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以有多个描述。所以熟悉了解方寸问题清单非常重要。
B.“S”=SOP(标准化解决方案)，需要依赖订单(必须输入订单)，根据订单背后状态等逻辑，总结出的解决方案。重要：相同的业务场景，不同订单意味着不同状态，则对应的解决方案也不同。故交易咨询，必须提供订单才能给出对应的解决方案。
C.方寸知识分为2种类型，一种为FAQ，一种为SOP。“F”=FAQ(知识型解决方案)，即系统不依赖要根据订单，展示的通用型知识答案
A.访问设备或设备发起的流量
B.DHCP、BGP、OSPF、LDP报文
C.访问者访问HTTP业务的流量
D.第一条HTTP业务数据流正确应的DNS报文
A.访问设备或设备发起的流量
B.HCP、BGP、OSPF、LDP报文
C.访 问者访问HTP业务的流量
D.第一条HTTP业务数据流对应的DNS报文
A.详细了解客户对房屋不满意的地方，并对需求重新定位，立刻搜索匹配新房源，并进行带看
B.用稍低的价位房源试探一下客户的反应，了解客户价位是否发生了变化
C.询问客户是否已经在别处看中了更合适的房源
D.告诉客户没有比这更合适的房子了，如果真的着急入住，最好先定下来
A.取消买卖合同代签公证委托书或手写委托书、受托人身份证复印件
B.取消业主夫妻产权清晰证明材料及户口登记薄复印件
C.取消央产房上市审批表/卖方办理央产上市表承诺书原件
D.若同时匹配了一笔安心用 3号产品，定金宝产品报单时适用备件简化规则
