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[多选题]
自营厅面容规范（)。
A.面容清洁
B.男营业员经常修面、不留胡须
C.女营业员可化浓妆
D.女营业员化淡妆，不可浓妆艳抹
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B.男营业员经常修面、不留胡须
C.女营业员可化浓妆
D.女营业员化淡妆，不可浓妆艳抹
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在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候，如()。
A.您好
B.晚安
C.拜拜
D.再见
作者笔下的“老妇人”最突出的特质是：
A．带着迟暮人生的阴影而面容沉郁。
B．对缺乏教养者表现出彻底的轻蔑。
C．在别处看不到的贵族式的傲慢。
D．不可遏止的浪漫起来的灵魂。
A.常先有雷诺氏现象及关节痛
B.除皮肤外可累及心，肺、肾及胃肠道
C.好发年龄为20-50岁
D.可出现毛细血管扩张性红斑、口唇薄、张口受限等硬皮病面容
E.男性患者多于女性患者
A.(杨)树 浩浩(汤)汤 溃(疡 ) 一(场)大雨
B.飞(镖 )(剽)窃行为 (骠)勇 (飘)零蓬断
C.(樵)夫 急流暗(礁) 香(蕉) 面容(憔)悴
D.(谒)见 (揭)竿而起 (蝎)子 残碑断(碣)
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。
A.服务
B.语气
C.面容
D.手势
