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[判断题]

接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。此题为判断题(对，错)。

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更多“接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。”相关的问题

第1题

保证性预订的情况下，若客人在预期抵店当日未到店，又未有告知，则饭店会将其客房保留至当天18:00为止（）

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第2题

凡预计消费达10万以上的综合性会议，需启动带客参观接待程序并组织召开内部准备会，准备会的主要议题包括那些（）

A.成立接待小组

B.接送机服务

C.确认在店期间安排

D.参观客房的布置

E.会议室布置

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第3题

团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（)，迅速查房，做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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第4题

预订部主要负责未来客人和目前客人的客房预订，做好饭店所有这类客房的占用、使用情况登录工作（）

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第5题

保证类预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。（)

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第6题

在接待有预订的散客时，一般来说，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.与客人确认所收到的预订金额

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第7题

在接待有预订的散客时，下列做法中（)是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第8题

具有方便、迅速、完整的特点，可以成为客史档案资料及合同的证明文件的客房预订方式是（)。

A.电报预订

B.信函预订

C.传真预订

D.互联网预订

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第9题

客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是（）。

A.预订客房

B.入住登记

C.行李寄存

D.结账离店

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第10题

客房临时性预订是指客人在（)联系预订。

A.即将抵达饭店前很短的时间内

B.抵达饭店前三天

C.抵达饭店前一周

D.抵达饭店前较长的时间内

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