如果结果不匹配，请 
更多“您觉得这个产品的奶香味是怎样的呢（）”相关的问题
第1题
“您之前/正在用的什么系列呢觉得效果怎么样”这个问题的目的是什么（）
A.目的：了解顾客的需求，筛选出对应功效的品牌
B.目的：了解顾客的消费能力（购买价位），筛选出同等价位的系列
C.目的：可以了解顾客的消费能力与护肤习惯，推荐同步骤的产品更容易成功
第4题
下方的客服回复中，你觉得回复得最好的两个选项是（）
A.你看上哪一款
B.您看上的是哪一款电脑呢是这个吗，链接：http
C.我们这款机器有 功能
D.亲！咱们这台电脑具备 功能哦！而且最新到货的呢
第5题
以下属于无效赞美的是（）
A.您背这款包真好看，真的很好看，你买嘛！真的很好看的
B.这双鞋的颜色和您今天的衣服很搭配哦，整个人显得特别高挑时尚，不知道的还以为您是平面模特呢
C.这个包的设计理念很符合您的气质，您觉得呢
D.这件衣服适合您的身材
第8题
患者表示医生的技术这个我怎么评价，不懂，正确的引导为（）
A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢
B.您随便打个分数就可以了
C.直接填写未评价
D.您可以根据医生的诊断方案、患者的恢复情况、开的药等方面来评价一下，您觉得可以给医生的技术打多少分呢
第10题
如果进行访谈您觉得以下哪种问法会更好（）
A.您为什么使用苹果手机呢，对该生产商有何了解
B.您怎么做才能使客户感到满意，从而买到更多
C.您喜欢我司的这款产品吗
D.您觉得组织能力提升的关键因素是什么
第11题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是（）
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
