题目内容
（请给出正确答案）
A.立即前往，敲门（一重两轻），处理好后关掉服务灯
B.先生您好！有什么可以帮到您（询问）
C.了解到顾客的需求后，按顾客要求提供服务
D.顾客需要的服务达不到时，我们也要立即回复
答案
D、顾客需要的服务达不到时，我们也要立即回复
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A.点击以下服务请求：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（8元套餐引导到厅办理）
B.点击以下服务请求：业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功（口头挽留）
C.根据客户要求下发任意一间服务厅地址短信
D.下发客户位置附近的指定服务厅地址短信
A.给予警告并罚款1000元
B.继续安排李某、张某为顾客服务
C.责令李、张某写出检查
D.责令沐足店负责人写出检查
A.敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候业主开门
B.礼貌问好：主动向业主敬礼并向业主问好，出示工作证，并做自我介绍
C.准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具、清洁剂，准备服务工作
D.向业主进行必要的提示
A.提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”进房程序。
B.将“团队行李进出店登记表”存档工作普通由领班负责。
C.行李装车时，应将较重、不怕压行李放在行李车下面。
D.行李员应精确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务。
A.电话叫醒叫醒3分钟后，由客房服务员上门实施人工叫醒服务
B.人工叫醒要按客房进房程序，三次敲门，提醒客人，并祝客人愉快
C.实施人工叫醒客人没有反应，应继续敲门，直至客人回答
D.如果始终没有反应，应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门
A.面对客户家门站好，工具包摆在脚后
B.两短， 两洁， 工具干净
C.穿工服系围裙，出示身份证、健康证、鞋套或更换工装鞋
D.礼貌地敲门，见面要微笑
A.要有道德良心
B.依据病人的个人情况努力给予治疗和加强与之沟通
C.处理好满足病人的个人服务需求与满足社会锝服务需求之间的关系
D.要避免那些可能影响药师职业评判结果的行为、活动和工作状况的出现
