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第3题
以下哪些是营业前需要做到的安全操作规范（）
A.当班两名营业人员及保安人员在运钞车到达后到岗
B.营业人员不用观察营业场所周边有无异常情况，检查门、窗、锁具、自助设备是否正常完好
C.确认安全后，开启门锁，进入营业大厅，关闭大门，进行撤防
D.填写《日常安全检查登记薄》
第6题
以下关于开店的规范描述错误的是（）
A.开店前设施设备准时开启
B.商户开店前须完成卫生清洁、店铺及店招的灯光开启
C.商户营业员按时开店营业（含多经，夜间营业除外），人员到岗
D.主出入口大门准时开启，安保门岗做迎宾
第7题
关于微波炉加热服务中哪些内容是正确的（）
A.该项服务可设置在卖场熟食区、服务中心、顾客休息区
B.营业前应确认微波炉能够正常使用，每日进行清洁，保持微波炉的洁净度，避免滋生细菌
C.同时可在边上张贴使用须知和温馨提示，告知顾客微波炉的正确加热方法，确保微波炉的使用安全
D.营业结束时需关闭电源，或拔掉插座
第9题
营业前检查工作有哪些（）
A.检查区域内卫生清洁工作是否达标，并按标准进行恢复
B.检查区域内商品宽度与深度的陈列量，进行营业前的补货工作
C.检查区域内设施设备6S标准是否达标，及时调整及上报
D.检查区域内商品陈列细节及防盗钉，并按标准进行整改
E.检查区域内家私道具陈列摆放位置是否达标，并按标准进行恢复
第10题
以下关于清洁注意事项描述中，正确的有（）
A.清洁应在每台手术前后及每天手术结束后进行
B.手术间产生的废弃物一律不得随意丢弃
C.手术过程中产生的垃圾应及时收集、分类放置、规范处理
D.每台手术开始前均应检查手术间清洁情况
E.接台手术较快时可以仅将垃圾袋内垃圾清除
第11题
以下针对营业柜台扣分的情况有（）
A.柜台玻璃有污渍
B.柜台窗口未匹配客户座椅
C.柜台窗口台面有私人物品
D.柜台窗口语音对讲机装置不能正常工作
E.任意一个现金柜台、低柜前未张贴安全提示
F.未在普通客户现金区按照规范样式张贴爱心窗口标识
