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1、施工单位资料员在电子文件归档时，应包括在线式归档和离线式归档两种方式。可根据实际情况只能选择其中一种方式进行归档。
A、对
B、错
2、根据《建设工程文件归档规范》GB/T50328-2014，施工单位在收齐工程文件并整理立卷后，()应根据城建档案管理机构的要求，对归档文件完整、准确、系统情况和案卷质量进行审查。
A、建设单位
B、监理单位
C、建设行政主管部门
D、城建档案管
E、施工单位技术部门
3、基坑支护安全资料是不属于归档范围、没有保存价值的工程文件，文件可由()自行组织销毁。
A、保存单位
B、形成单位
C、收集单位
D、移交单位
4、归档文件必须经过分类整理，施工单位在该项目施工过程形成的工程文件均应在工程(竣工)验收前，将形成的有关工程档案向()移交归档。
A、建设单位
B、监理单位
C、建设行政主管部门
D、城建档案管
A.记录动作的时间、主要运行参数、首次故障信号、动作过程曲线和原因归档
B.组织专题分析、查找，并制定相应的预防措施
C.及时汇总、整理保护系统动作及专题分析讨论的所有资料并存档待查
D.针对故障原因举一反三，查找、消除其它保护可能存在的隐患
工程项目完成后，()必须归档该项目竣工资料保存。
A.所有测量成果资料
B.所有外业测量原始资料
C.规定的测量成果资料
D.测量成果
A.建设工程技术资料的编制与归档，要求资料必须真实的反应工程立项、施工、竣工后的实际情况;
B.归档文件的技术资料的签字，必须使用档案规定用签字笔;工程归档资料应采用打印的形式，并手工签字;
C.采用施工蓝图改绘竣工图的，必须使用新蓝图，并且要求线条反差明显，修改后竣工图必须图面整洁，文字材料字迹工整、清楚;
D.工程档案的缩微制品，必选按国家缩微标准进行制作，主要技术指标要符合国家标准，保证质量。
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级
C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅
A.对于已经超过保存期限的各类业务表单，可以由营业厅清理、集中后进行销毁
B.各种工作单和业务登记单(函)，保存五年
C.每季度将客户退款凭证按日期顺序整理归档
D.对于超过保存期限，但涉及未决诉讼和其他纠纷的客户档案，不得销毁，应单独保存至争议事项完结时为止
E.涉及产权的档案、与客户签订的协议合同、客户记录卡、外国客户资料，长期保存。有效期已终止的客户协议合同和更换下来的旧客户记录卡，继续保存五年。
