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第3题
古代讲买卖公平、童叟无欺，现代讲“顾客是上帝”、诚信服务，这说明职业道德具有（)A.行业性B.多样性C.
古代讲买卖公平、童叟无欺，现代讲“顾客是上帝”、诚信服务，这说明职业道德具有()
A.行业性
B.多样性
C.群体性
D.继承性
第5题
在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是()。
A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论，穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释，婉转地转移话题
第6题
下面哪一项不符合网络整合营销理论。()
A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。
C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
第7题
在《容忍与自由》中，胡适引用布尔的话来展开他对容忍与自由之关系的论述，这句话是（)。
A.严厉惩治邪说者的权威是无可疑的，因为这就是上帝自己说话
B.年纪越大，越感觉到容忍比自由还更重要
C.假于鬼神时日卜筮以疑众，杀
D.良心的自由是魔鬼的教条
