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第1题
小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？A询单转化率B在线接
小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？
A询单转化率
B在线接待人数
C响应时间
第4题
网格考核体系主要包括几个方面？分别是什么？（)
A.3个，网格考核、网格人员考核、生产要素考核
B.3个，网格人员考核、社会渠道考核、生产要素考核
C.2个，人员考核、指标考核
D.2个，网格人员考核、社会渠道考核
第6题
各专业基地国家评估指标，包含哪几个方面？（）
A.基本条件、培训质量、考核结果、保障机制
B.基本条件、师资管理、过程管理、质量控制
C.培训质量、过程考核、质量控制、社会贡献
D.培训过程、考核过程、制度管理、教学考核
E.组织管理、教学管理、培训管理、考核管理
