当住店客人告知前台设置请勿打扰(不向任何人透露住店信息)时下列做法正确的是()
A.访客准确报出客人姓名及电话,证明是客人的朋友、亲戚即可告知访客客人入住信息
B.访客在系统内查到是入住客人的订单预订人可告知访客房间信息
C.正常登记后告知访客入住房间号,代刷梯控或门禁
D.不论访客能否报出住店客人的准确信息,皆告知查无此人
D、不论访客能否报出住店客人的准确信息,皆告知查无此人
A.访客准确报出客人姓名及电话,证明是客人的朋友、亲戚即可告知访客客人入住信息
B.访客在系统内查到是入住客人的订单预订人可告知访客房间信息
C.正常登记后告知访客入住房间号,代刷梯控或门禁
D.不论访客能否报出住店客人的准确信息,皆告知查无此人
D、不论访客能否报出住店客人的准确信息,皆告知查无此人
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)
B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知
C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电
D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜
A.服务员要当场要客人开自己的房门,确认不好使用后方可联系前台
B.直接用万能钥匙给客人开门
C.要检查房卡是否消磁
D.房卡设置的时间是不是过了时间开不了,通知相应部门帮忙
E.房卡开门后,要将正确的开门方法告知客人
A.只为住店宾客提供挂账服务
B.在PMS系统中,查询宾客账户余额;如账户余额不足,应礼貌提示客人现付
C.递交《杂项收入(转账)单》标准用语:M先生/女士,您是(8203)房,您的挂账金额xx元,请签名
D.对于作废的账目,需在《杂项收入(转账)单》上注明作废字样后,入封包交财务
A.直接转接至来电者告知宾客的房间号
B.晚间22时至次日8时间,与来电宾客核对需要转接的房间宾客信息无误后可直接转接
C.勿将宾客信息随意告诉给任何人
D.对住店宾客不愿意接听的来电,前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
E.礼貌道别并挂断电话