首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

五星贵宾用户的投诉工单中派单中需要重点注意的类型有有()

A.投诉低消问题

B.流量争议的工单

C.增值业务投诉问题

答案
收藏

C、增值业务投诉问题

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“五星贵宾用户的投诉工单中派单中需要重点注意的类型有有()”相关的问题
第1题
五星和贵宾的什么工单需要派到地市()

A.咨询

B.投诉

C.受理

点击查看答案
第2题
关于五星贵宾用户的咨询、投诉等问题派发工单应派到那个部门()

A.咨询到飞线二线、投诉到地市

B.都到地市

点击查看答案
第3题
关于用户对公司业务规则不满要求投诉或者升级投诉的用户应派对应投诉工单(非五星、贵宾)至对应地市处理是否正确()
点击查看答案
第4题
五星用户是咨询工单和投诉工单,在线处理不来需要派单到地市的是否正确()
点击查看答案
第5题
原有10010投诉工单处理流程仅规定整体闭单时限,即:五星用户()闭单,普通用户()闭单,缺少各环节实时监控和超时预警。

A.24小时,48小时

B.48小时,72小时

C.72小时,96小时

D.72小时,96小时

点击查看答案
第6题
原有10010投诉工单处理流程仅规定整体闭单时限,即:五星用户()闭单,普通用户()闭单,缺少各环节实时监控和超时预警。

A.12小时,24小时

B.24小时,48小时

C.48小时,72小时

D.72小时,96小时

点击查看答案
第7题
月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于()天的工单数量/当月新装工单数(含宽带、互联网电视、IMS)。

A.10

B.20

C.30

D.40

点击查看答案
第8题
针对网络单以下说法正确的是()

A.同一客户投诉同一地点次数达到3次及以上,点击反映强烈派单按钮

B.同一客户投诉同一地点次数达到2次及以下,点击派单按钮

C.工单从全部菜单分类-服务助手-网络咨询中派单

点击查看答案
第9题
以下哪个说法中关于五星标准一键求助是错误的?()

A、需介入干牛售后服务平台

B、所有的消费者投诉都会下发工单给到商家

C、投诉工单48小时解决率>=90%

D、商品会透48小时售后标识

点击查看答案
第10题
五星客户“建议不回访”的工单,区县投诉处理人员发起申请,区县服务督察逐级送审至区县公司经理。()
点击查看答案
第11题
用户反馈需要商家处理的问题且有投诉意向的,用户与商家协商无法达成一致的问题创建内部工单()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改