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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

文明经商，礼貌待客是只对顾客要（）。

A.不动声色

B.严肃认真

C.主动热情

D.见机行事

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第1题

文明经商，礼貌待客就是指对待顾客要（）。

A.不动声色

B.严肃认真

C.主动热情

D.见机行事

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第2题

茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客，服务顾客，为顾客排忧解难，做到()。

A.顾客第一

B.文明守法

C.遵纪守法

D.文明经商

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第3题

中国电信员工职业道德是（）；（）；（）

A.热爱本职工作，精通工作内容

B.文明礼貌待客，热情周到服务

C.遵守规章制度，维护企业声誉

D.发扬团队精神，创造最大效益

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第4题

客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（);

A.精神饱满

B.举止文明

C.服装整齐

D.佩戴标志

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第5题

关于美容师遵守礼貌待客要求，正确的做法是（）。

A.着装时尚新潮，色彩艳丽，引人注目

B.关心顾客，仔细询问顾客个人经历

C.吸引顾客，展示形象，浓妆上岗

D.谈话中适度幽默，拉近不顾客的距离

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第6题

热风服务三大基本原则（）

A.热情、周到、细致、耐心

B.礼貌待客（或内部同事）

C.顾客优先

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第7题

热风服务原则（）

A.热情细致，周到耐心

B.礼貌待客

C.顾客优先

D.关注式+互动式服务

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第8题

办事公道是人民对每个从业者的基本要求，因此职业守则要求评茶员应（)。A.遵守纪律，文明经商;B.文

办事公道是人民对每个从业者的基本要求，因此职业守则要求评茶员应()。

A.遵守纪律，文明经商;

B.文明经商，微笑服务;

C.注重调查，实事求是;

D.服务群众，热情周到。

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