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[多选题]

验机时,有一种方法可以影响消费者驻店时间,是()

A.提供的水温

B.良好的服务

C.整洁的环境

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提供的水温

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第1题
旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品旅游概括为“时间”“空间”和“服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有的特点()。

A.生产受饭店自身规模大小和时间的限制

B.产品可以储存,价值随时间而消失

C.产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制

D.产品销售受季节影响较大验

E.生产成本(如水、电、气、租、税等)有政策优惑

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第2题
只要及时填写管理记录,验泵卡也可以在维修人员维修加油机时使用。()
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第3题
淘宝群群主可以设置哪些账号为群内管理员?

A.店铺的子账号

B.群内成员账号

C.好友关系账号

D.有开过店的消费者账号

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第4题
关于引导消费者线上取件说法正确的是()

A.线上取件取件率影响站点指数分值,而且线上取件一次可以取出多个包裹,更方便,更安全,所以站点要尽量引导消费者线上取件

B.线上取件率不影响站点指数分值,站点无须引导,消费者习惯用那种方式取件都没问题

C.对于帮人代取的包裹,不计入线上取件率,消费者可以直接报手机号码到店查件取件即可

D.开放式站点中,消费者线上取件之后,不用扫码出库,拿到包裹即可离开

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第5题
关于有维修记录机器购买碎屏险,以下描述正确的是()

A.电子保卡60天内至店,有维修记录但未拆机,或如放弃维修、拆机未更换备件、未拆机更换摄像头镜片类,或类似升级、调整重装、换机,仍可正常购买碎屏险

B.如机器本身有故障,电子保卡60天内至店,如机器不涉及一致性判保物料(如主板、前壳组件、电池)的维修,只是其他小部件,如扬声器、同轴线等 ,可以先 验机购买碎屏险后,再维修更换故障部件

C.如机器本身有故障,电子保卡60天内至店,有非原厂膜,如机器不涉及一致性判保物料(如主板、前壳组件、电池)的维修,只是其他小部件,如扬声器、同轴线等 ,可以先 验机购买碎屏险后,再维修更换故障部件

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第6题
小蓝本月战略新签5家,其中5家都满足健康有单,但只有2家满足城市后验标准,那么小蓝这5家店可以计入绩效的有多少家()

A.新签2,战略新签2

B.新签5,战略新签5

C.新签5,战略新签2

D.新签2,战略新签5

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第7题
小张在多多上买了一个衣柜反馈衣柜有甲醛味处理方法不正确的是()

A.签收<1个月的情况下无需提供检测凭证,可以支持退货退款处理运费商家承担

B.工单专家在处理的时候需要核实商品签收的时间区间

C.基于b的条件下还需要看消费者是否可以提供存在甲醛的有关凭证

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第8题
关于设备到店时间,以下说法正确的是()

A.设备到店时间是维修周期计算时的起点计算时间

B.设备到店时间等于客户取号时间

C.设备到店时间如果晚于设备诊断时间是不符合逻辑的

D.避免门店维修周期过长影响ACSE的计算,所以可以任意修改设备到店时间

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第9题
社区驻守时,以下地点选择适宜的有()

A.公交站

B.同业店门口

C.商场出口

D.游乐场门口

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第10题
如餐饮有应收时,餐厅应上报餐饮总监并且经()同意后刷取客人相关预授权或者押金

A.财务总监

B.驻店总经理

C.收银主管

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第11题
下列关于消费者偏好理解正确的有()

A.是一种客观性的偏好

B.是一种反复、习惯偏好地购买同一品牌商品的行为

C.受消费者文化背景、价值观念等影响

D.偏好的商品需求量较大,反之较小

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