题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序：如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。（）

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第1题

以下做法错误的就是（）。

A.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B.一男一女上楼，下楼，女后，男先

C.一男一女在公司门口迎候客人一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

D.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

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第2题

使用短期通行证件、一次性通行证件没有陪同人员全程陪同、内场驾驶员同车陪同引导或内场车辆专门引导的，一次记（)分。

A.3

B.6

C.12

D.6-12

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第3题

现场审核中陪同人员的作用()。

A.负责联络

B.审核路线引导

C.审核证据的证实

D.ABC

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第4题

出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是（）

A.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出

B.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出

C.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

D.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

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第5题

在回访中如果客人满意效果我们该（）

A.让她再买一点

B.截图发朋友圈

C.带出新的产品，引导客人再次消费

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第6题

引导礼仪中，接待人员应该在被引导人两三步前，一面交谈，一面配合客人的步调，让客人走在内侧（）

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第7题

预检分诊发现健康码非绿码或健康申报卡显示异常状态的就诊人员及陪同人员时，应如何处理（）

A.从专门通道引导至隔离区域

B.联系对口发热门诊

C.规范转诊

D.没有发热，可以接诊

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第8题

预检分诊人员工作职责正确的有哪些（）

A.负责确认预检人员中必须有一名医护人员

B.无健康码的就诊或陪同人员必须登记人员基本信息方可入内

C.入院必须测体温，出示健康码

D.引导来院人员戴好口罩，做好手消毒

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第9题

引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。此题为判断题(对，错)。

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第10题

引导人员用手示意方向，自己走在客人右方的前二三步并以侧转130度向着客人的角度走着，再配合客人走路的速度向前引导。此题为判断题(对，错)。

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第11题

疫情期间，门诊患者就诊流程顺序正确的是（）①诊区分诊台工作人员再次嘱患者及家属戴口罩，协助填写流行病学调查表，复测体温；②体温筛查处筛查体温，嘱患者及家属佩戴口罩；③体温≤37.2℃患者进入诊区刷卡候诊，体温>37.2℃患者由专人陪同转至发热门诊；④体温≤37.2℃患者进入相应诊区，若体温>37.2℃患者引导至发热门诊

A.②③①④

B.①③④②

C.②④①③

D.①②④③

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