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第3题
以下门店库存调整正确的是（）
A.损耗-品质/破损：门店日常经营过程中出现：品质或者包装问题导致的损失。用于本门店产生的损耗；
B.门店损耗-过期：日常经营过程中，因保质期过期导致的损失
C.供应商折损（损耗）：商品因供应商原因产生的破损或商品本身品质问题，又达不到退货换条件的商品 备注：除盘点外其他的库存调整都需要拍图上传
第4题
买家确认收货好评后，申请不退货仅退款3元，并反馈卖家承诺好评返现未履行承诺。交易平台介入后，
以下场景中，哪些会被计入卖家纠纷退款率？
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A买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图，内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元
B买家提供微信聊天记录截图，卖家承诺好评返现3元，但卖家表示微信已返款
C买家提供卖家店铺主页截图，卖家承诺全店满100元，好评返店铺红包3元
D卖家在退款中提供支付宝转账记录截图，表示已履行返现承诺
第11题
以下关于退货操作描述错误的是（）
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
