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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国联通客户服务中心的接入号码为()。

A.10000

B.10010

C.10050

D.10086

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第1题

中国联通客户服务中心为客户提供何种服务体验()。

A.统一

B.标准

C.高效

D.规范

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第2题

中国联通客户服务中心的岗位通常分为()。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第3题

中国联通客户服务中心能够（)。A.5ⅹ8B.5ⅹ24C.7ⅹ8D.7ⅹ24

中国联通客户服务中心能够()。

A.5ⅹ8

B.5ⅹ24

C.7ⅹ8

D.7ⅹ24

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第4题

中国联通客户服务中心服务标准的制定是客户服务中心运营管理的基础，包含以下哪三大类()。

A.运营指标

B.数据指标

C.业务指标

D.管理指标

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第5题

中国联通客户服务中心的管理架构分为()。

A.县级服务运营团队

B.市分服务运营团队

C.省分服务运营团队

D.区域呼叫中心

E.总部客户服务部门

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第6题

2001年8月以前，中国联通客户服务中心对于客户的服务请求以人工操作为主。此题为判断题(对，错)。

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第7题

中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。此题为判断题(对，错)。

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第8题

联通客户通过接入号196300，拨打泰国，通话时间为23：55：10至0：10：09，此次通话费是多少?(考核点：橙卡的接入号码及优惠时段)。

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第9题

携号业务可分为两类：一是携入中国移动客户携其所使用的我网号码转至中国电信或者中国联通;二是携出中国电信或者中国联通提供所使用的他网号码转入我网。（)

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第10题

联通客户通过接入号196300，拨打泰国，通话时间为23：55：10至0：10：09，此次通话费是多少?(考核点：橙卡的接入号码及优惠时段)。

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第11题

中国联通免费向客户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务。()

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