题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客有失误时，应该()。
A.用我觉得这里存在误解
B.用我觉得这里存在误解来间接地说明顾客的错误
C.直接对顾客说这不是我的错
D.对顾客说：怎么搞的，重新填
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A.听他说完，让顾容觉得认真听取了他的投诉，再采取合适的行动
B.请他岀示小票，证明有注明不賈番茄
C.立刻为顾容更换
D.立刻反夏道歉
A.宝宝，我们的产品不贵啊，比POLA、FANCL都便宜
B.宝宝，每个地方都有有钱人的，主要是你现在还不了解这个市场，等你做了，发圈了，就自然有人来问你了
C.宝宝，现在的人对自己其实都挺舍得的，所以颜如玉都挺好卖的，主要是看到效果，颜如玉产品一箱可以赚好几百块，所以利润也都是挺高的
D.宝宝，单盒买确实价格高一些，你让你的顾客一箱箱买，价格就便宜了呀，如果他们想在便宜，可以让他们做代理
A."嗯，是挺好看的，您这里买单
B.您真有眼光，这套也是我们店铺的畅销款，那我先帮您放到收银台，其他的你看看还有什么需要，我们刚到很多新款
C.姐姐，确实宝贝穿起来很好看，您特别有眼光
D.还不错，我也觉得适合宝贝
A.不管不回复，接着忙自己的工作，谁的事谁去管
B.转给主管，这种棘手的问题让主管处理
C.转给售后，店铺投诉问题售后处理
D.先安抚顾客，并且道歉，如果是我们自己工作失误造成，诚恳向顾客致歉，顾客不太消气的，给送小礼品或代金券等弥补顾客
A.两件都特别适合你，都好看
B.我个人认为第一件特别适合你的气质，第二件相对而言没有第一件好看，要不你先确定第一件，我再带你去挑挑其他款
C.两件都很好看啊，你这么帅气质这么好，都可以驾驭
D.我觉得两件都好看，而且两件风格不一样，都带着吧
A.读了《鲁滨孙漂流记（节选）》，我觉得鲁滨孙是一个不畏艰险、机智坚强、积极乐观的人
B.父母从教堂回来时，发现雄鹅不见了，他们会伤心的。读到这里，我觉得尼尔斯其实也是一个好孩子
C.汤姆·索亚是英国作家笛福笔下著名的儿童形象
D.抓住描写动作、语言、神态的句子，可以体会到一个人的性格和精神
A.我必须……
B.但是,太麻烦了
C.B不想再待在这里了，周围人好像很讨厌我
D.C，我不行，只有那个人才可以。明明必须努力，可我觉得我还是不行
E.D地认真努力，必须不犯错误
F.E别人怎么说我，我就怎么说别人，自己绝对没错
