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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户说车子买好了,我们应该要做到以下哪几点()

A.车子买好了,那就结束回访

B.恭喜客户订车

C.如果只是先交定金看是否有挽回的机会

D.如果已经交款正办理上牌手续做战败分析

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恭喜客户订车如果只是先交定金看是否有挽回的机会如果已经交款正办理上牌手续做战败分析

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第1题
客户在电话里说自己才在其他保险公司买了车险,应该如何回复()
A.好的,那打扰您了,再见B.您在哪家买的买成多少钱C.没关系的,这个活动优惠力度真的非常大,您可以介绍给身边的亲戚朋友;目前我们考拉爱车还提供免费的臭氧杀菌服务,您有需要的话可以在公众号进行预约
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第2题
关于收取钥匙,以下描述不正确的是()

A.为便于客户看方,要尽可能收取业主钥匙

B.针对客户提出安全性的担忧,表述我们有钥匙委托协议,为您房屋的安全保驾护航

C.明确告知客户,我们服务+专盘经营的优势,可以提高房屋的出租(出售)速度

D.当客户提出我住的近,你们想看房提前联系我就好了,不需要放钥匙的说法时,我们应该强势要求

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第3题
客户表示要回去考虑一下,我们应该表示理解,让客户考虑好了再联系我们()
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第4题
如果客户发起了投诉,以下哪些情况是投诉成立的()

A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决

B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉

C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉

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第5题
以下说法正确的是()。

A.当客户提出香港保险好时,我们应该让客户赴香港买保险,因为香港保险适合所有客户

B.期缴产品,保险缴费时间太长,比如终身寿险,因为建议客户一次性缴清所有保费

C.客户如果担心身后留给子女的资金,被子女的配偶分走,我们可以建议客户通过寿险方式传承

D.香港保险与大陆保险适用相同的法律体系

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第6题
以下说法正确的是()

A.只要客户说他培养细胞,我们都可以给客户推荐蛋白产品

B.当客户说发现我们给他的蛋白产品是空管时,我们应该立即马上给客户退换货

C.当客户说他没有说明书推荐的缓冲液时,我们可以建议客户直接用纯水初次复溶

D.复溶后的蛋白产品用于客户后续实验时,可以根据参考文献稀释或更换缓冲液

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第7题
电话里应对客户的车况异议,怎么说可以回到邀约目的()

A.哥,您的担心太有必要了,二手车主要是看车况,所以我们公司对在售车子都会提供车辆检测单保证的

B.大哥,您担心买到事故车,咱们也怕卖事故车砸招牌,所以我们会有专业的技师把关,您也可以带第三方检测一同来店检查的

C.我们绝对不卖事故车,关于这一点我们是会写到合同里的,有法律效应,您完全可以放心

D.哥,正因为二手车比较复杂,我说再多都不如您亲自到店里来看看车况,您看周五还是周六您可以到店来呢

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第8题
一家办公用具公司生产的一种文件柜,非常坚固耐用公司经理认为销路应该不成问题,可实际情况却大大出乎预料,销售状况极差。该经理抱怨说:“我们的文件柜这样结实,即使从楼上摔下去也坏不了,为什么买的人这样少?”你认为经理的经营观念属于哪种()。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

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第9题
如果客户说的不对,我们应该立刻打断他的讲话。()
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第10题
当开场客户说他是点错了,我们应该立即挂掉电话()
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第11题
当顾客说:好了就这些了时,应该停止建议性销售()
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