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第4题
售后方面，售后单要再次进行线上维护，再次跟按揭沟通相关的细节，有问题的哪怕只是业主客户情绪问题，也要跟战区负责人及时沟通汇报，不能拖拉，不能很久才回复人家消息。各战区副总、店长是售后主要负责人，如果出现重大纠纷问题，当事人双倍处罚（）
第5题
Q/HN-l-0000.08.002-2013«中国华能集团公司电力检修标准化管理实施导则(试行)》规定，接班后()分钟内，各岗位向上一级岗位值班人员汇报。辅助岗位值班负责人，向当班值氏(副值长)汇报，汇报内容包括主设备和主要辅助设备运行方式需进行的主要操作现存的主要缺陷等。
A.10;
B.15;
C.20;
D.30。
第8题
以下关于CRM活动考核要求正确的是（）
A.2020年9月，按每周不少于5条，则至少建立20条活动即可
B.活动主题不可与所参考商机的描述一样
C.活动注释是必填项，主要填写活动的目的、细节和取得的结果
D.当月的活动，没来得及提前创建，可以在次月再补录入
第9题
根据本讲，以下（）是汇报材料需要注意的细节。
A.凡是涉及到数据的，一定要准备领导追问
B.报的层次要简化
C.数据与观点之间的匹配度要高
D.只汇报有把握的内容
E.所用的数据要准确无误
第10题
分析型的上级行动谨慎，严谨和守时是他们的行事特征，讲究逻辑而不感情用事，喜欢弄清楚事情的来龙去脉，班组长在与此类上级沟通时要多关注细节，特别是沟通过程中的细节，提前准备资料，实事求是详细的进行汇报（）
第11题
下列______大型制造公司的组织结构特征在控制环节上是薄弱的。A.IT部门的主管是直接向总裁汇报工
下列______大型制造公司的组织结构特征在控制环节上是薄弱的。
A.IT部门的主管是直接向总裁汇报工作的副总裁
B.首席财务官是向首席执行官汇报工作的副总裁
C.董事会下属审计委员会由首席执行官、首席财务官和主要的利益相关方构成
D.主计长和出纳向首席财务官汇报
