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第2题
解决员工申诉的方法包括（）。
A.调查矛盾发生有关的原因
B.对员工进行与申诉相关的辅导，让员工了解申诉制度建立的目的和意义
C.迅速了解事实真相，做出解释
D.帮助员工消除顾虑，解决问题
E.通过调解委员会进行调解
第3题
实习审核员()。
A.如具有专业能力，可以独立实施审核
B.工作量不能计入审核人日，因此不作为审核组成员
C.必须在审核员与高级审核员指导下试试审核
D.可以再高级审核员的指导和帮助下，作为实习审核组长领导审核组完成审核任务
第4题
关于实习审核员，以下说法正确的是()。
A.如具有专业能力，可以独立实施审核
B.工作量不能计入审核人日，因此不作为审核组成员
C.必须在审核员或高级审核员指导下实施审核
D.可以在高级审核员的指导和帮助下，作为实习审核组长领导审核组完成审核任务
第5题
为确保受审方不符合事实得到理解，并能够实施有效的纠正和纠正措施( )。
A.审核员可以帮助分析不符合的原因
B.审核员可以对受审核方进行培训
C.审核员可以提示不符合的解决办法
D.审核组应与客户讨论不符合事实
第7题
关于纠正措施及其有效性验证工作要求，正确的有（）
A.过程审核结束后，由过程审核员在1天内做出评分和审核不合格或存在风险报告，上报公司领导和发送相关部门
B.责任部门接到不合格或存在风险报告后，组织相关人员进行认真的分析， 制订切实有效的措施，由责任部门领导负责措施的落实，并要求明确措施完成的具体日期
C.过程审核员根据责任部门措施完成的具体日期，实施有效性验证，并将验证结果记录于《不符合情况报告》上。措施未能解决问题时，由责任部门重新制订，直至有效验证为止
D.有效性验证可通过下列方式：抽检；产品审核；过程审核（部分过程）；设备和过程能力调查；中期状况/解决程度
第9题
现场审核化学品仓库时，审核员发现一员工正在搬三氯乙烯，审核员与其交流，该员工说他是新来的也不是化工专业，领导安排做什么就做什么，不知道对此类化学品的管理有什么要求，也不清楚自己的职责及三氯乙烯对环境的影响及预防措施。
第10题
在社会工作专业理念指导下，依据科学的理论，通过专业的方法和技巧，针对在学校生活中已经出现问题和困境的学生，帮助其解决问题、走出困境。这种学校社会工作服务属于哪种类型（)
A.改善性学校社会工作
B.预防性学校社会工作
C.发展性学校社会工作
D.家庭学校社会工作
