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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小美将餐品送到客户手里后,忘记点了送达,这时小美距离客户的定位有两公里,请问小美下一步该怎么办()

A.不用回到客户定位的地方,直接点送达即可

B.回到客户定位的地方,进行点送达

C.联系客服进行报备

答案
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回到客户定位的地方进行点送达

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第1题
以下哪个行为被定义为提前点送达()

A.距离客户定位位置超过300米直接点送达

B.未经过客户同意直接点送达

C.餐品送到客户手里点送达

D.确认取餐后点击送达

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第2题
小美到店之后,商家告知小美自己已经将餐送达客户手里了,这时小美该怎么办()

A.联系客服取消订单

B.空手去客户的定位处点送达

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第3题
客户定位不准,如何处理()

A.客户定位不准,真实位置和APP位置相差太大,无法配送时,应该联系调度处理

B.餐已经送到客户手里,但是由于定位不准,点送达时弹出红色警示窗口,要求拍照取证,那么骑手必须清晰拍摄小区位置,或者单元号码,或者门牌号

C.发现客户定位不准,必须先打电话询问客户具体位置

D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时,可以把餐品送达客户后,再骑行到APP的定位处点击送达

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第4题
提前点送达分为哪些()

A.丶餐品未送到顾客手里点击送达

B.丶餐品已经送到顾客手里,但是未到定位地方点击送达

C.丶距离顾客定位200米以上点击送达

D.丶以上都是

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第5题
在配送过程中如果遇到顾客临时更改地址后,将餐送到顾客手里后需要在APP上报备顾客更改地址后才能点击确认送达()
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第6题
两位客人过来用晚餐,分别各自点了一份主食,小美随即给客人下单后开始服务,请问在此过程中小美忘记做了些什么()

A.忘记给客人重复点单

B.忘记主动给客人推荐前菜

C.忘记主动询问客人是否需要餐前酒及矿泉水

D.忘记通知厨房两个主食一起上

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第7题
餐品没有送到顾客手里面不小心点了送达(而且距离顾客500米以上)怎么办()

A.不用管先送其它单子

B.站在原地不要动,立马给站点打电话寻求帮助

C.给顾客打电话说明情况

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第8题
以下哪种属于违规送达()

A.未经用户允许将餐品放置门卫地方

B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达

C.未实际完成配送,提前点送达

D.将餐送到客户位置或与客户沟通后到达系统考核范围再点送达

E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200m以外点送达

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第9题
当我们接到订单到达对应餐厅时需在APP上对应订单上点击__a__当我们取到餐品时在对应的订单上点击__b__当我们将餐品送到客户手上完成订单后, 应在对应订单上点击__c()

A.取餐 b:确认送达 c:确认到店

B.确认到店 b: 取餐 c:确认送达

C.取餐 b:确认到店 c:确认送达

D.确认到店 b:确认送达 c:取餐

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第10题
餐品送到客户手中,认真核对后可以点击送达()
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第11题
小美不小心未到客户定位处就点了送达,这时小美将面临什么()

A.扣款50且无法进行申诉

B.可以跟客服进行申诉

C.可以找站长帮忙申诉

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