首页 > 职业技能鉴定> 航空安全员
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户需求探寻包括()。

A.以往用车经历

B.初步确定购车时间

C.购车关注点

D.竞品关注情况

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第1题
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。()
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第2题
根据《附件17》的规定,背景调查是指对一个人的身份和以往经历的调查,包括在法律允许的情况下进行
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第3题
服务步骤(温暖服务四部曲)的第一步是探寻需求()
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第4题
案例(2) 运动鞋问世后,西方消费者都认为它比布鞋更为耐用、舒适,无需做特别宣传,需求量也很大。生产者只要保持产品的质量,大批量生产,降低成本和价格,销量自然大增。由于生产运动鞋利润丰厚,许多生产者步入市场,供给量增加,销售出现困难,生产者加强推销活动,以维持产品的销量。各种推销活动,如组织推销队伍,加强与中间商的联系,改进包装等,力求增强产品的竟争力,但所推销的仍是以往的产品,虽设计款式可能有所改良,但未能满足顾客的需求。随着生产力的发展,消费水平的提高,消费者的要求也提高了,这时,如果只从推销方面努力,而不在营销组合策略上力求满足消费者的需要,是难以奏效的。厂商觉察到这点,便运用市场营销原理,从满足消费者的心理及实际需要出发,对消费需求进行分析研究,发现对运动鞋有下列要求:舒适耐用、容易洗涤、款式新颖、价格合理、购买方便、品质优良。根据这些要求,决定对产品“改朝换代”,塑造新一代的运动鞋并重新制订市场策略,终于使新型运动鞋在市场上占统治地位,首先在高消费市场淘汰了老一代的运动鞋。 请问: 西方运动鞋市场的发展经历()观念。

A.生产观念

B.推销观念

C.经营观念

D.市场营销观念

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第5题
下列对这篇散文的赏析,正确的两项是()()(4分)A.这篇散文选择了一个全新的视角。作者不仅探寻

下列对这篇散文的赏析,正确的两项是()()(4分)

A.这篇散文选择了一个全新的视角。作者不仅探寻鲁迅的足迹,也思考鲁迅的同乡秋瑾与徐锡麟可能对鲁迅的影响。

B.文章以“该看的上一次早已看过,若有所思的心里有些寂寞”开头,以“站在路口上,我抑制着心里的吃惊”结尾,表现了对鲁迅故居路口变化的不快。

C.文中对冬雨的那一次初访鲁迅故居的描写充满诗意,却不肯言明时间,是因为对作者来说时间并不重要,“那一次”的经历才是最宝贵的。

D.文章第三自然段说“但是,毕竟在小时代也发生了尖锐的对峙”。“小时代”是指鲁迅生活的时代,是相对我们生活的大时代而言的。

E.文章的标题“鲁迅路口”有深刻的寓意。在“鲁迅路口”,最能照出人们心灵的善恶美丑,也最能引发人们的深入思考。

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第6题
客户预约流程中包括:()

A.接到预约需求

B.与客户确认信息

C.迎接准备

D.询问车辆故障

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第7题
客户需求调查主要包括()等方面。

A.价格敏感度

B.业务宣传影响度

C.购买数量

D.购买者心里效应

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第8题
市场营销调查的内容包括()。

A.市场需求状况调查

B.客户需求调查

C.电信产品状况调查

D.电信市场竞争状态调查

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第9题
2020款新缤智不仅是全球车型,同时也传承了广汽本田的高品质造车理念,让客户用车更安心。()
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第10题
根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。()
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第11题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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