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第6题
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（)。A.坚持
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
第9题
在对人事部门进行审计的过程中，内部审计师发现存在多种员工福利项目，并且参与哪些项目是可以
选择的。为了评价员工对不同福利项目的可接受性，下列哪一类信息最有效：
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A.与项目参加者讨论对项目的满意度；
B.评估员工对不同项目的参与比率以及他们的倾向；
C.与人事部门经理讨论对项目的满意度；
D.评估让员工了解可选择的项目所采用的方法。
第10题
不同类型的交换设备的交换特点和采用的最小信息交换单位不尽相同，表1-1和表1-2中分别列出了一些
可能的交换特点和最小信息交换单位，其对应字母如表示。请对照表1-2中的样例，回答表中各种交换设备的交换特点和所采用的最小信息交换单位。并从表1-1或表1-2中选择应填入（n）处的最合适字母写在答题纸的对应栏内。
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表1-1
交换特点
A
面向物理连接的电路交换
B
面向逻辑连接的电路交换
C
无连接的分组交换
D
面向物理连接的分组交换
E
面向逻辑连接的分组交换
F
面向逻辑连接的ATM交换
G
面向物理连接的ATM交换
表1-2
最小信息交换单位
O
分组
Q
时隙
P
比特
R
帧
S
会话
T
信元
U
带标记的分组
表1-3
交换设备
交换特点
最小信息交换单位
IP路由器
C（样例）
0（样例）
程控交换机
（1）
（6）
帧中继交换机
（2）
（7）
NO.7信令转接点
（3）
（8）
ATM交换机
（4）
（9）
MPLS路由器
（5）
（10）
