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[判断题]

来访者会客,住客不在房内,服务员可让其到大厅总台留言。()

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第1题
访客来访时,住客不在房内,服务员应()。

A.请访客到大厅等候

B.请访客到总台留言

C.请访客到其他房间等候

D.登记后让其进房

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第2题
“请即打扫房”的概念是()。

A.客房住客因会客或其他原因需要立即打扫

B.服务员正在清扫的房间

C.服务员准备清扫的房间

D.已结完账的房间

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第3题
在清洁住客房时,服务员不得使用或()房内电话,除安全等紧急情况之外。
在清洁住客房时,服务员不得使用或()房内电话,除安全等紧急情况之外。

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第4题
由于客房内电器漏电,致使客人受到损伤,服务员发现后,采取的第一步骤是()。

A.将其送医院

B.切断房间电源

C.通知医务室急救

D.立即投入抢救

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第5题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:餐车厨房内的边门和边门上开窗由()负责,()休息时由厨房值班人员负责,运行途中锁销到位,各站开车后均应检查确认,防止车门漏锁、漏或开门(敞门)运行。

A.餐车长

B.列车长

C.厨师

D.服务员

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第6题
秘书在公司内接待来访者的做法,()是不合适的。A.根据上司健康状况及繁忙程度,对上司会客的次数与

秘书在公司内接待来访者的做法,()是不合适的。

A.根据上司健康状况及繁忙程度,对上司会客的次数与时间作好弹性调整

B.接待工作如发生差错,很容易弥补

C.对预约的来访者,切勿再问来访原因

D.如果来访者要求秘书为他办事,要说:“抱歉,这事我不能做主,等上司回来我再答复您”

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第7题
计算机操作人员要作到()

A.不乱说秘密

B.不乩放秘密载体

C.不私自复制秘密

D.不在机房会客

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第8题
总体来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第9题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第10题
为了迅速做好客人的引导工作,接待人员不需整理办公桌上的文件,直接带客人去会客地点即可。此题为判断题(对,错)。
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第11题
是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。A.空房B.普通住人房C.VIP房D.挂有“MUR”牌的房

是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

A.空房

B.普通住人房

C.VIP房

D.挂有“MUR”牌的房间

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