A.如顾客购买的商品缺货时,对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品
B.礼貌接待顾客,主动积极热情回答顾客问题,根据顾客需求介绍合适商品
C.调整促销布展,及时更换、清除破旧物料
D.随时整理展台,确保陈列整齐,卫生干净
A.跨年度的电脑小票不得开具发票
B.跨年度小票可以开具,但是如果顾客是在12月购买商品,截止次年2月前(含2月)可以开具发票
C.小票均可跨年,没有时间限制
A.店铺有货但是货品存在瑕疵(商品脏残次、小标签丢失)
B.顾客中意款式,尺码/颜色缺货
C.顾客购买的商品中,门店部分有库存,部分无库存
D.店铺有货但是货品留作他用(为他人预留、赠品陈列)
A.应熟悉商场导购知识
B.应熟知本岗位专业知识及商场促销活动内容等
C.认真倾听顾客提出的咨询及需求,及时给予回应
D.当顾客提出的咨询或需求无法解答时,应礼貌道歉并主动寻求其他同事的协助,并向顾客说明