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第1题
信任交接必须在视频监控下进行,收货时一般只清点整箱、周转箱数量,店员清点整箱数量无误后与送货人员在《配送单》上签字确认。便利店员在两日内完成周转箱拆零商品清点、验收工作,出现数量短缺、质量问题的,在规定时间内上报主管部门。（)
第3题
顾客是V3会员，在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱，商品实付800元，于2月15日收到，表示充电时指示灯闪烁，同时听音乐的时候只要声音开的稍微高一点的时候，会有很明显的噪音，要求退货处理，客服正确处理方案是()。
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
第5题
严禁在井下拆检立柱、千斤顶，整体更换时，应尽可能将缸体缩到最短，更换胶管和阀组液压件时，必须在()状态下进行。
严禁在井下拆检立柱、千斤顶，整体更换时，应尽可能将缸体缩到最短，更换胶管和阀组液压件时，必须在（)状态下进行。
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第6题
某公司承建的综合道路改造工程，在编制施工组织设计时项目技术负责人对设计文件和图纸细致的审
阅并做了大量的笔记，在施工组织设计中采用多种手段和技术措施等事先控制措施。并做好每批检验批的质量事中检查，保证了改适工程技时保质地完成。
1.对技术文件的审核，是项目技术负责人对工程质量进行全面控制的重要手段。()
A、对
B、错
2.现场质量检查内容不包括()。
A、开工前检查
B、验收批和分项工程交接检查
C、隐蔽工程检查
D、已完工程检查
3.不属于施工过程质量控制的工作的是()。
A、验收批的自检、互检
B、监理工程师的旁站检查和验收
C、隐蔽工程验收
D、编制竣工验收资料
4.正式施工前进行的事前主动质量控制的内容有()。
A、技术准备
B、施工现场准备
C、物资准备
D、组织准备
E、人员准备
