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[多选题]

天猫最新的发货规则变更包含以下哪些内容?()

A.国庆期间订单发货时效调整为48小时

B.新增虚假发货、缺货处罚类型

C.延迟发货赔付方式、比例调整

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第1题
小美是一家天猫店铺的客服,想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰,作为小美应该在
自动回复里包含店铺的哪些信息?

A店铺名称

B店铺活动

C发货时间、物流

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第2题
消费者9月10日在天猫拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月15开始揽件。消费者投诉未按
约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法正确吗?

虽然实际快递揽收时间超过72小时,但是商家点击发货的时间在72小时内,所以消费者投诉不成立

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第3题
天猫规定72小时内安排发货,但是消费者A要求10天后发货,如果我们10天后发货,会违背天猫规则么?

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第4题
消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第5题
小王在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。小王申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.小王收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持小王退货退款,但是退货运费需小王承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要小王承担发货及退货运费

D.小王举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第6题
天猫规定24小时内需要发货,顾客要求3天后再给他安排发货,我们可以按照顾客要求时间发货吗?()

A、可以,按照顾客要求的时间发货是不违背天猫规则的

B、不可以,发货是需要严格按照天猫规定的发货时间的

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第7题
王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用

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第8题
以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则?()

A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货

D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货

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第9题
小樱在天猫店铺购买一件羽绒服,第二天不想要了,看到商家还没有发货就申请了退款,但是商家拒绝
了小樱的退款要求,并且随后将货物发出。小樱申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

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第10题
天猫国际直营的服务中,下列哪些可申请?A.仅延迟发货B.仅晚到必赔C.可以同时申请

天猫国际直营的服务中,下列哪些可申请?

A.仅延迟发货

B.仅晚到必赔

C.可以同时申请

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第11题
杨戬在天猫购买了一台包邮的西门子洗衣机,货物已经按时发出,杨戬突然发现有其他商家出售的价格
更加便宜,拒签了货物,产生了发货运费120元,返回运费120元,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问来回运费分别是谁承担?

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