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第1题
团队抵店前的准备工作中，一般来说，下列做法错误的是（)。
A.进行预分排房并确认
B.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等，并装入信封内
C.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅
D.事先办理好入住登记手续
第3题
团队客人入住接待程序中，一般来说，通行的做法是（)。
A.团队客人的接待要逐个进行
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.要求每个团队成员单独填写入住登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
第5题
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（)。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先()。
A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李
第7题
一些团队成员的内部冲突可能延迟项目，项目经理下一步该怎么做（)
A.提前并私下解决冲突
B.延迟冲突，评估其是否将会在后期影响项目
C.将冲突上报给职能经理
D.查看人力资源管理计划并采取纠正措施
第10题
在项目执行期间，团队成员意识到工作包中需要完成的任务比最初计划的多项目经理应该怎么做（)
A.修改范围，并按照沟通管理计划与相关方沟通
B.指示团队成员完成额外任务，知道其将不会影响项目基准
C.建议团队成员记录额外的工作量，创建变更请求
D.任命另外一名团队成员完成额外的工作包，以确保项目进度不延迟。
