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第5题
在美国本土上为日本子公司工作的美国经理们经常抱怨公司里的日本人背者他们用日语讨论问题，而日
方经理们则认为与同胞们说本国语言沟通起来更方便，由此造成双方不信任的程度加剧。这段叙述表明以下哪项是正确的？
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A.不同文化背景的人或群体在一个公司的环境中工作，必然会将各自的文化带入这个工作环境之中，冲突在所难免。
B.跨文化管理不仅是必要的，而且是全球化经营的企业所必须给予高度关注的。
C.跨文化管理没有必要，因为文化差异在跨国公司的员工身上的烙印和影响是根深蒂固的。
D.跨文化管理没有规律可循，因为全球文化之间的差异不仅存在，而且是十分巨大的。
第6题
质量控制小组现在已经被全世界所运用。典型的质量控制小组是由5到10人组成的一个定期会面的小组。
质量控制小组的主要目标是：
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A.发掘所有员工的创造性解决问题的潜能
B.改进组织中的领导质量
C.允许产生一个采取进一步的指挥行动的团队领导
D.通过提供一个正式的沟通渠道，改善员工与管理层之间的沟通
