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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户对反馈单提出异议时,相关工程师必须在()内答复客户。

A.4小时

B.6小时

C.8小时

D.2小时

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第1题
根据物权法的规定,下列有关异议登记制度的说法正确的是()。

A.申请人提出异议登记的,需提供权利遭受侵害的相关证明

B.申请人提出异议登记的,必须在异议登记之日起15日内起诉,否则异议登记失败

C.申请人提出的异议登记不当,造成权利人损失的,登记机构和申请人承担连带责任

D.申请异议登记后,在异议登记期间,所登记物权的买受人可以依据善意取得制度对抗申请人

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第2题
回访流程的执行标准包括()

A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C.提醒下次定期保养时间

D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

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第3题
到达客户端,如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时,必须在留下留言条后方可离去,留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对,错)。
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第4题
2018年1月5日,甲公司向客户销售A产品一批,合同规定:销售价格为1250万元,必须在交货后的18个月内支付,客户在合同开始时即获得该产品的控制权。在合同开始时点、按相同条款和条件出售相同产品、并于交货时支付货款的价格为1000万元,该产品的成本为850万元。假定不考虑相关税费,则下列说法中正确的有()。

A.该合同属于含有重大融资成分的合同

B.发出商品时,应确认收入1250万元

C.该项交易应确认营业成本850万元

D.交易价格与合同对价的差额,应在合同期间内采用实际利率法进行摊销

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第5题
在常规修井作业时,吊环必须在()吊环情况下使用。A.单B.双C.不等长D.不等粗

在常规修井作业时,吊环必须在()吊环情况下使用。

A.单

B.双

C.不等长

D.不等粗

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第6题
收发邮件路单在用作附单、总路单时,必须在路单()注明“附单”或“总路单”字样。A.左上角B.中间C.右上

收发邮件路单在用作附单、总路单时,必须在路单()注明“附单”或“总路单”字样。

A.左上角

B.中间

C.右上角

D.中上方

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第7题
制单与报价流程中的行为规范包括()

A.确认客户的相关信息

B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字

C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价

D.让客户自行离开或进入客户休息区

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第8题
必须在充分并且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上进行职业规划。对自我及环境的了解越透彻,越能搞好职业规划。()
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第9题
拓展门店谈判时,在说明相关政策时不能有保留,核心拓展优惠政策必须在初始阶段提出,可以加大对方下定决心的概率()
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第10题
以下有关反馈抑制管理说法正确的是()。

A.在做反馈测试时,助听器佩戴者必须在安静环境下佩戴助听器

B.在做反馈测试时,整个测试过程应保持环境安静且助听器佩戴完好

C.在调整界面上点击“反馈抑制管理”图标或在特点选项中选择“反馈抑制管理”,可启动该功能

D.有些助听器在开启该功能后就能自动开始测试,而有些助听器则需要点选“开始测试”

E.在助听器正确佩戴状态下,如果助听器有“啸叫”声,可以通过防反馈控制测试检测到产生啸叫的频率点

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第11题
邮政储蓄客户办理绿卡通副卡停用时,必须在绿卡通卡开户省内任一联网网点办理。此题为判断题(对,错)。
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