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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)后购买的美的生活家电，正常使用一年内出现性能故障，经授权服务商/电商客服鉴定属实，凭有效凭证直接换新机。

A.2020年1月1日

B.2020年12月31日

C.2021年1月1日

D.2021年12月31日

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第1题

小美是天猫家电的售后客服，某日消费者联系小美购买的冰箱没有送货上门，小美回复消费者，物流问

题自己权限有限解决不了，小美的做法是否正确？

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第2题

客票完全未使用，客票换开后，新客票的有效期自旅行开始之日计算，一年内运输有效，换开后的客票第一航段未使用的，或不定期客票自客票换开之日起计算，一年内运输有效。（)

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第3题

2012年1月1日，甲公司董事会批准了管理层提出的客户忠诚度计划。该客户忠诚度计划为：持积分卡的客户在甲公司消费一定金额时，甲公司向其授予奖励积分，客户可以使用奖励积分(每一奖励积分的公允价值为0.01元)购买甲公司经营的任何一种商品;奖励积分自授予之日起3年内有效，过期作废。2012年度，甲公司销售各类商品共计100万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品，下同)，授予客户奖励积分共计100万分，客户使用奖励积分共计30万分。2012年年末，甲公司估计2012年度授予的奖励积分将有60%使用。则甲公司2012年递延收益余额为()万元。

A.99

B.100

C.1

D.0.5

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第4题

小美是一家天猫店铺的客服，遇到一个消费者同时购买几件产品，但是并没有使用购物车一起拍下，那

么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠，那么久要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣，系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确？

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第5题

B公司因扩大生产规模，需对一生产厂房进行扩建。该厂房原值为900 000元，已提折旧648000元，

净残值率为4%，使用年限为20年，历年均按使用年限法正常计提折旧。为扩建该厂房，B公司用银行存款购买建筑材料 160 000元，并支付增值税 27 200元，全部用于厂房扩建工程；扩建工程应负担人员工资60 000元（不考虑福利费支出）；扩建过程中拆除的部分材料取得变价收入19 200元存入银行（不考虑增值税）。工程完工交付使用，扩建后的厂房预计使用寿命比原预计年限延长5年，但净残值率不变。

要求：

（l）计算扩建后厂房的入账价值和扩建后厂房每月应计提的折旧

（2）编制如下经济业务的会计分录：

A．工枚生产厂房转作在建工程

B．一购买建筑材料。

C．分配扩建工程人员的工资

D．销售拆除材料取得变价收人

E．工程完工，厂房交付使用

F．计提厂房投入使用后第一个月的折旧

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第6题

以下场景哪些不符合价保规则？（)

A.黄金投资类产品、农用物资、合约订单、POP商品未有价保打标、已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单、售后换新、未支付订单

B.同一区域的可以价保，不同区域无法同步价保

C. 秒杀、抢购商品无货，无法正常下单情况(如不限制客户下单，可进行价保) 购买前无赠品，购买后有赠品，商品本身未降价，不支持价保

D. 商品购买之后参加预售活动不支持价保(家电除外，如工单采销确认，采销同意，可进行价保赔付)

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第7题

夏美电子在生产AR设备之前，曾花大力气收集到大量的统计数字。所有的数字都显示，中国消费者购买AR设备的高潮最迟在两年内就会来到。可在他们的调研数据中，已经有顾客开始从现实增强技术的AR设备逐渐转向虚拟现实技术的VR设备，这一变化却没有引起夏美的重视。最终导致夏美电子AR设备项目亏损3000万元。你认为亏损的关键原因是()。

A.使用适当的统计方法能够预测到市场需求的变化，但该公司统计分析人员反应不灵敏

B.该公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，阻碍了他们去觉察现实中出现的变化

C.该公司在做出这项重大决策中，收集到大量信息，但没有给予恰当的处理，因此在该项目上遭到了失败

D.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，该公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法

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第8题

上市公司在一年内购买、出售重大资产或者担保金额超过公司资产总额的25%的，应当由股东大会作出决议，并经出席会议的股东所持表决权的2／3以上通过。（)

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第9题

当发现疫苗冻结的情况下，以下哪种操作是正确的（)。

A.不再使用，单独放置，做好登记

B.等冰化了之后继续使用

C.用热水捂一捂后再用

D.直接扔到生活垃圾桶里

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第10题

甲公司2010年销售收入为1000万元。甲公司的产品质量保证条款规定：产品售出后一年内，如发生正常质量问题，甲公司将免费负责修理。根据以往的经验，如果出现较小的质量问题，则须发生的修理费为销售收入的1%；而如果出现较大的质量问题，则须发生的修理费为销售收入的2%。据预测，本年度已售产品中，估计有80%不会发生质量问题，有15%将发生较小质量问题，有5%将发生较大质量问题。据此，2010年年末甲公司应确认的负债金额为（）万元。

A.1．5

B.1

C.2．5

D.30

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第11题

顾客购买吸汗巾发现商品包装有破损并不影响使用，客服给予补偿5元，顾客认可，以下操作正常的是（)。

A.要求客户必须先给予好评，然后再给客户补偿

B.直接发了5元红包

C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题，引导顾客给出好评

D.以上都可以

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