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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《局铁路旅客服务质量规范》安全渡板按()的优先顺序放置。

A.工具柜、乘务室、座席(铺)下

B.乘务室、座席(铺)下、工具柜

C.座席(铺)下、工具柜、乘务室

D.乘务室、工具柜、座席(铺)下

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车
、换乘其他列车或疏散到车站安全处所,到站按规定()。

(A)退票

(B)补收差价

(C)不予处理

(D) 退还票价差额

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员立岗姿势应规范,精神饱满。站立时,女性可双手四指并
拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧(),夹角呈“丁”字形。

(A)为30°

(B)为15°

(C) 为45°

(D)60°

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第3题
《服务质量规范》中规定“老、弱、病、残”旅客为重点旅客。此题为判断题(对,错)。
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第4题
学习旅客服务心理学的意义又那些()。

A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度

D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质

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第5题
学习旅客服务心理学的意义是:

A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质

D.有助于认识自身的不足,提高自身素质

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第6题
学习旅客服务心理学的意义()。

A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量。

B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C.有助于正确的了解自己,提高自身的心理素质。

D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求

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第7题
《铁路建设工程质量事故处理规定》中规定,由于工程质量事故导致运营线路发生行车安全事故或对运输生产造成一定影响,事故发生所在铁路局除按《铁路行车事故处理规则》规定报告外,同时要报()。

A.建设部

B.国家发改委

C.铁道部运输局

D.铁道部建设管理司

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第8题
更换渡板连杆组成需要拆卸下列那个部件()

A.踏板组成

B.渡板组成

C.侧护板组成

D.顶板组成

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第9题
三月检关于贯通道渡板检查描述正确的是()

A.渡板所有安装螺栓齐全,无脱落

B.渡板磨耗条无破损

C.拉环无卡滞,固定螺栓无松脱

D.渡板折页转动灵活,无卡滞

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第10题
拆卸渡板主要通过操作渡板两侧的尼龙拉绳来实现。()此题为判断题(对,错)。
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