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第1题
除用于办理上门服务及上门收款业务的印章外，各级柜员不得将会计核算专用印章带离营业场所。办理上门服务及上门收款业务时如需将会计核算专用印章带离营业场所的，按《华融湘江银行业务运营重要事项核准报备管理办法》中的上门服务进行核准。（)
第2题
服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括()。
A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸
B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西
C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开
D.禁止嚼口香糖、吃东西
第3题
根据深圳燃气集团服务规范，下列违反文明施工要求的是：（)A.上门服务员工着装统一B.上门服务必须佩
根据深圳燃气集团服务规范，下列违反文明施工要求的是：()
A.上门服务员工着装统一
B.上门服务必须佩带工作牌
C.上门服务应提前预约
D.施工场地随意布置
第7题
需要在本期进行银行对账，初始化时应输入期初的（)。A．往来单位B．未达账项C．初始数据D．部门
需要在本期进行银行对账，初始化时应输入期初的()。
A．往来单位
B．未达账项
C．初始数据
D．部门
第9题
某计算机销售部向顾客承诺：“本部销售的计算机在一个月内包换、一年内免费包修、三年内上门服务免收
劳务费，因使用不当造成的故障除外。”下哪项所讲的是该销售部应该提供的服务？()
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A．某人购买了一台计算机，三个月后软驱出现问题，要求销售部修理，销售部给免费更换了软驱。
B．计算机实验室从该销售部购买了30台计算机，50天后才拆箱安装。在安装时发现有一台显示器不能显示彩色，要求更换。
C．某学校购买了10台计算机。没到一个月，计算机的鼠标丢失了三个，要求销售部无偿补齐。
D．李明买了一台计算机，不小心感染了计算机病毒，造成存储的文件丢失，要求销售部赔偿损失。
