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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国移动通信集团公司成立的时间是()。

A.1997.4.20

B.1999.4.20

C.2000.4.20

D.2001.4.20

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第1题

中国移动通信集团公司何时正式成立时间2000-4-20。（)

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第2题

中国移动通信集团公司成立时间是（)。A.1997年4月20日B.1999年4月20日C.2000年4月20日D.2001年4月2

中国移动通信集团公司成立时间是()。

A.1997年4月20日

B.1999年4月20日

C.2000年4月20日

D.2001年4月20日

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第3题

中国移动通信集团公司通信网维护体制改革的目标是？

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第4题

中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。此题为判断题(对，错)。

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第5题

中国移动通信集团公司与所属的子公司是以网络为纽带、又以业务为链条的母子公司关系。此题为判断题(对，错)。

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第6题

中国移动客户在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商(指与中国移动通信集团公司开通短信互通业务的运营商)的客户，每条为2.00元。()

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第7题

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为（)。A.90%B.95%C.100%D.80%

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为()。

A.90%

B.95%

C.100%

D.80%

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第8题

中国移动神州行客户在中国大陆地区发送国际短信至中国大陆以外地区运营商(指与中国移动通信集团公司开通短信互通业务的运营商)的客户，每条为1.00元。()

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第9题

项目红线定义中，有责升级投诉（情节严重）指客户通过网站、上访、来电、传真、信函等方式向工信部、通管局、中国移动通信集团公司、其他同级别或以上政府（官方媒体）的投诉，被定性为会员存在（）问题

A.服务禁忌

B.服务能力

C.服务意识

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第10题

中国移动公司成立的时间是（）。

A.2000年4月20日

B.2001年4月20日

C.1999年4月20日

D.1998年4月20日

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第11题

中国移动网络运行重大故障应在()小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单(故障上报时间以EOMS派单时间为准)和电话方式向集团公司网络部上报重大故障

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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