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[单选题]

苏宁来源单据,预约当天完成不了改约,是否考核改约率();天猫来源单据预约当天完不了改约,是否考核改约率();京东(UE)来源预约当天完成不了改约,是否考核改约率

A.是 是 是

B.是 是 否

C.否 是 是

D.否 是 否

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D、否 是 否

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第1题
关于天猫来源单据,以下说法正确的是()

A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后,再在系统预约时间

B.首约时间后,再次改约计入改约率

C.考核差评率,1、2星计入差评

D.预约当天完成封单算准时

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第2题
如果不能在首约时间当天完成封单,必须要操作改约,以下说法不正确的是()

A.天猫和京东的单都必须在预约时间当天关单,不能提前也不能延后

B.天猫接入的单操作改约必须在首约日期结束之前,否则会算入不准时

C.京东何天猫单在封单前都要检查最终预约日期是否封单当天,若不是要先操作改约

D.天猫单改约机会只有3次,超出算不准时

E.京东要考核改约率,所以要尽量保证首约的准确率

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第3题
某网点天猫、苏宁共计接入10个工单,改约了3单,9个工单都是完成时间与预约时间为同一天,无虚假 ,那么他最后的准时率是多少()

A.需要修正准时率:90%*(1-30%)=63%

B.9/10=90%

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第4题
准时率考核哪些信息来源()准时率是指在预约时间段内操作到达的单即为准时,改约即不准时,是否正确

A.美的400和美的微信;正确

B.美的400和美的微信;不正确

C.所有的信息来源;正确

D.所有的信息来源;不正确

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第5题
预约及时率考核中不仅要求在接单2小时以内完成预约而且要求预约时间尽量准确、不能随便预约后进行多次改约、当改约率超过10%时、预约及时率为()
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第6题
预约到当天的单据改约后不影响当日上门完成率()
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第7题
天猫苏宁接入的服务单,工程师按和用户改约的时间准时上门,是否算上门准时()
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第8题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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第9题
安装准时率:天猫/苏宁/京东/总部自建接入服务单完成率与首约时间/改约时间同一天的单量()
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第10题
举例:美锦当月天猫接入单据50张,不准确1张,京东接入30单,都准时完成,服务热线接单300单,准时完成240单,用户微信自助200单,准时180单,虚假到达2单,改约率达标的情况下,我部的准时率为()%

A.72

B.80

C.82

D.83

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