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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

骑士特殊时段奖励中配置项【起送时间】说法正确的是()

A.立即单的起送时间为订单创建时间

B.预约单的起送时间为预约送达时间-预计配送时间

C.立即单的起送时间为订单骑士接单时间

D.预约单的起送时间为预约上门时间-预计配送时间

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立即单的起送时间为订单创建时间预约单的起送时间为预约送达时间-预计配送时间

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第1题
小明在送餐过程中,发生了交通事故,导致订单超时取消, 关于交通事故申诉,说法正确的是<多选>()

A.上传警方出具的官方事故鉴定证明或者就医证明

B.因骑士违反交规导致的交通事故, 申诉不可通过

C.警方出局的事故单需要包房骑士姓名和具体时间信息

D.申诉时需要据实, 详细的描述问题不可随意填写

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第2题
送单的正确心态是()

A.不管能否准时送达,同时接的订单越多越好

B.为避免派单率降低,来单全部接受,慢慢送

C.查看顾客配送时间,快到顾客预计送达时间的优先配送,特殊品类如米线、面条类优先配送

D.根据能力接单,不接过多订单,合理安排,尽量保证订单不超时

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第3题
送单的正确心态是()

A.能接多少接多少,能多赚就多赚

B.为避免派单率降低,来单全部接受,慢慢送

C.查看顾客配送时间,时间长的优先配送,特殊品类如米线、面条类优先配送

D.根据能力接单,不接过多订单,合理安排,尽量保证订单不超时

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第4题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第5题
在配送过程中遇到顾客电话催餐应该如何回答()

A.您好,饿了么蓝骑手!刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等

B.您好,饿了么蓝骑士路上红绿灯较多,这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻

C.爆单啦,我得现按时间短的送,没办法先送您的订单

D.商户卡餐出不来我能怎么办

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第6题
高校范围内封校、配送无法进入校园送餐导致超时及取消单,许提报哪些资料()

A.问题描述(站点信息、时段信息)

B.取餐时间未超出预计送达时间的订单截图

C.提供三张水印照片(高校门头照片,禁入公告,门头+公告合照)

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第7题
头条建站在线售卖,下列说法正确的是()

A.可自定义填写的获客表单,包括但不限于留言、咨询、需求单

B.仅可填写姓名、电话

C.落地页文案描述为:时间不等人,立即填写信息下单吧

D.文案中包含有在线购买,今日买X送X,只需XX元,抢疯了等素材

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第8题
下列关于周等级奖励说法错误的是()

A.购买保温箱、头盔可以评等级

B.等级骑士需要满足以下条件:配备有衣服类的装备、单量达标、准时率97%以上、好评率达标

C.微笑行动如果未通过,那么等级奖励要被扣除20%-50%

D.周激励赛单量要求是:通过系统审核的订单(但不包含校园单,驻店订单以及帮买帮送订单

E.在装备商城购买马甲、冲锋衣、夏装(除雨衣外)等衣服类装备可评等级

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第9题
以下哪些情况下,应该使用系统自动派单功能()

A.每日营业开始前

B.营业低峰时段

C.骑手人力满足餐厅正常需求

D.任何无特殊状况发生,不影响送餐时间

E.高峰期预估到骑手人力不足

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第10题
以下营运KPI说法正确的有()
A.准点率 = 所有在承诺时间内送达的TC / 所有有效订单数B.离店时间 = 骑手"开始送餐"时间-进单时间C.30分钟送达率 ={骑手确认送达"时间-进单时间)在30分钟内的TC /(日宅急送有效TC - 超60’承诺时间的预约单TC - 超300元大单TC )
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