若发生置业顾问离职/调项目情况,需第一时间电话或微信告知客户本人调离项目的情况,表达歉意,告知其已安排新同事进行后续的服务跟进,并将新同事的微信名片和电话发给客户()
是
是
A.客户到访当日需要完善所有资料
B.来访客户信息录入要求为:单组首访有效客户白描24字以上为录入合格,整体有效客户白描合格率80%以上
C.明源云客执行范围为领地集团营销操盘所有项目,仅适用于项目续销阶段
D.对于离职置业顾问,需要在离职3日内停用离职人员云客帐号
A.预录入融合时,若经纪人A融合了正式系统30天内核销的房源,原录入人为第一角色人,同时A能够获得第二录入人角色
B.融合前,若备件人发生离职、调转至店长/店东/总监,融合后,触发角色分配,由备件角色生成所在店组的圈经/店长分配角色
C.预录入期间生成的角色,可以通过房源修改日志查看上传及审核通过的时间
A.面签时,需产权人和配偶本人到现场面签(未成年人除外),如有非产权人做共同还款人或按揭担保人的,也需到现场面签
B.如遇多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行,《签约流程表》表上的按揭银行须由销支人员签字确定
C.如遇银行多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行,签约/合同专员须收到有置业顾问、银行及销支三方签字的《签约流程表》方可进行买卖合同网签
D.对提交按揭资料滞后或不齐的情况,销售人员应要求客户在签订《商品房买卖合同》后的5日内提交全部按揭所差资料并于当天出具《承诺书》;若再逾期的,严格按《商品房买卖合同补充协议》约定追究客户违约责任
A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题
B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备
A.取消置业顾问当月全部奖金
B.若3个月后仍不达标取消停发的奖金,项目经理考核3分
C.项目出现3次服务态度方面的消极评价取消年底评优资格
D.置业顾问考核10分/个,停发当月奖金,连续3个月达标之后补发奖金
E.停岗一周培训学习