题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
周女士反馈已使用一段时间的萃雅美白乳液发生油水分离的现象,服务中心同事应如何解释与处理()
A.油水分离是日化类产品的特性,因为产品是由水相混合油相结合而成,由于受到外部环境影响导致其形状不稳定,产生油水分离情况
B.建议顾客不要将产品放在高温处保存,开封后立即进行使用
C.直接为顾客进行补损处理
D.由于产品已使用一段时间,建议与顾客沟通、解释后酌情处理
答案
ABD
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A.油水分离是日化类产品的特性,因为产品是由水相混合油相结合而成,由于受到外部环境影响导致其形状不稳定,产生油水分离情况
B.建议顾客不要将产品放在高温处保存,开封后立即进行使用
C.直接为顾客进行补损处理
D.由于产品已使用一段时间,建议与顾客沟通、解释后酌情处理
ABD
A.萃雅美白系列
B.萃雅清润系列
C.萃雅菁颜无痕系列
D.心维雅保湿系列
E.心维雅滋润系列
A.本装置为萃取装置,其中玫瑰花瓣与清水的质量比为1∶4
B.图中2为进水口,3为出水口
C.收集后的液体是油水混合物,需要加入NaCl,促进水、油分离
D.使用装置时,由于原料在水中,不易发生原料焦糊问题