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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

学员报名后的上课方式是()

A.直播19:30--21:30

B.录播;随时学习

C.面授;周末,下班

D.函授;发送资料

答案
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AB

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第1题
本次插班生sop服务对象是()

A.首次直播课后进来的学员

B.第一讲开课后进来的学员

C.第二讲开课后报名的学员

D.第三讲开课后报名的学员

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第2题
课前出现不可修复情况无法上课的做法中,错误的是()

A.联系紧急接口人,判断确实无法修复后,学员就近转班到其他老师课程

B.群内安抚家长,提供课堂实录

C.联系学员私下开qq直播补课

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第3题
以下哪些动作是到达场地后的必做项()

A.自拍与场地照片并发送群内打卡

B.提前摆放教具,圈定场地,架好直播架

C.集合学员,对迟到/未到学员提前五分钟群内@未到家长

D.未做好上课准备就与家长闲聊

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第4题
以下选项中正确的有()

A.校区需要在签到设备前摆放签到操作指导物料,并协助首次上课的学员进行签到

B.在未确认学员到校的情况下,帮学员进行补打签到

C.对之前承诺的优惠没有在报名缴费时兑现,前后口径不一

D.接到课程变动信息,校区第一时间通知并确认全员知晓,对于没有回复知晓的学员,需要通过电话的方式第一时间联系到学员知晓

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第5题
学员周一报名后,什么时候参加开学典礼()

A.当周周二晚上19:00

B.当周周四晚上19:00

C.当周周日晚上19:00

D.第二周周一晚上19:00

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第6题
学员5-7月报名,三证班/双证/单证可以看直播()
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第7题
班主任应在以下哪些情况下进行回访【4()

A.校内考试后(月考/期中考/期末考)

B.学员报名上2-4次课后

C.某生近段时间以来的上课状态不好或者复习情况不好

D.半夜无聊想要聊天

E.家长在上班不方便时

F.家长提出过建议或者意见时

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第8题
老学员B报名缴费了某长期班,共计十次课,总金额5000,因特殊原因导致该学员前五次课未上,现对该未上课次申请退费,以下退费金额正确的是()

A.2500

B.2480

C.2520

D.4980

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第9题
以下课程无法在官网观看,必须下载网校直播客户端或者手机APP才能观看的是()

A.学员在网校报名的课程

B.系列免费讲座

C.长期课试听课程

D.以上全都是

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第10题
关于群运营转化,下列说法错误的是()

A.购课学员听课时长需满足60分钟及以上

B.商城在售班型皆可售卖

C.需等第三节课上课才可以进行转化

D.报名学员听课未满足60分钟则不算流水

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第11题
关于群运营转化,下列说法错误的是()

A.购课学员听课时长需满足60分钟及以上

B.商城在售班型皆可售卖

C.需等第三节课上课才可进行转化

D.报名学员听课未满足60分钟则不算流水

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