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[单选题]

销售交至客服经理处的资料需按照什么顺序摆放,请按先后顺序填写选项()

A.客户资料门店交接清单→客户审核流程表→借款申请表→身份证明→查询授权书

B.客户资料门店交接清单→客户审核流程表→身份证明→借款申请表→查询授权书

C.客户审核流程表→身份证明→客户资料门店交接清单→借款申请表→查询授权书

D.客户审核流程表→身份证明→借款申请表→查询授权书→客户资料门店交接清单

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A、客户资料门店交接清单→客户审核流程表→借款申请表→身份证明→查询授权书

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第1题
客服员资料审核通过后当日将动火作业资料交至客服主管处,由客服主管进行审核()

A.客服主管

B.工程主管

C.安全主管

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第2题
物业交接后,需要将()交至客服中心

A.新产证复印件第一页 、契税发票

B.新产证复印件 、契税发票复印件 、物业结清单经理签字

C.物业结清单

D.新产证复印件、契税发票复印件、物业结清确认单经理签字、过户回执单

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第3题
客服经理使用1317储蓄批量开户补登折交易手输案款专户账号,远程授权需提供凭证资料包括()

A.签单确认书

B.远程授权申请书

C.业务申请确认书

D.储蓄存单

E.定期一本通存折

F.客户本人有效身份证件

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第4题
在跟单管理模块,销售电话按照什么顺序拨打()

A.首先拨打销售经理电话

B.按照系统排序,从上到下拨打

C.随机挑选一个人的号码拨打

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第5题
()负责产品质量的控制、调整,不合格产品的重新调合,保证生产任务的完成;填写不合格产品处置审批表;将申请表交技术质量处进行审核并报主管经理审批;将审批后的申请表传递至质量检验中心和技术质量处

A.技术质量处

B.质量检验中心

C.生产计划处

D.销售中心

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第6题
下列关于投诉渠道的表述正确的是()
A.项目开放/开盘前,项目部需在销售大厅接待前台、签约室和销售大厅其他公告位置公示服务渠道,内容包括销售经理、客服经理电话及客服邮箱,以上内容需一直持续至项目清盘B.交付项目,项目部需在入伙现场、物业管理处接待前台及交付楼栋大堂公告栏和小区其他公告位置公示服务渠道,内容包括保修热线、楼栋保修工程师名字及电话、客服经理电话及客服邮箱C.投诉电话应保证上班时间正常接通和受理;法定节假日需有专人电话值班D.投诉邮箱每天必须开启和整理;工作日上下午至少各一次定点查阅;休息日每日至少一次定点查阅E.项目客服经理需在项目开放前一个月配置到岗,直至项目稳定期结束(一般指项目交付后半年)
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第7题
完成内训会和终端政策定稿后需由省区经理收集提供相应照片上报至对应销售支持专员处()
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第8题
每天与银行核对客户贷款审批进度,若需客户补充资料的,需当天通知销售经理,在收到通知起5内必须补起(外地客户可放宽至7天)()
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第9题
需指定对方船舶代理的,由操作助理填写《美金销售船代委托审批表》,写明船舶到港情况、交单情况等详细信息,由操作条线、商贸风控审核处、资源公司常务副经理、资源公司经理签字确认后,方可指定对方船代()
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第10题
价值链的顺序是:市场——销售——生产——交付与客服()
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第11题
以下哪些公司政策是正确的()

A.每月销售活动填写每个月 5 号之前填写上月,填写内容包含科室会、医生拜访或跟台、接受或发起协防请求)

B.Top200&KA医院竞品信息填写(每个月第六个工作日之前填写上月)

C.R提交之后 需在 30 天内将纸质资料交至上海办 GBS

D.oncur提交后,需要在60天内寄出纸质资料交至上海办 GBS

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