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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一位销售主管因为工作业绩非常好,给公司带来了巨大的经济利润,但是由于工作态度问题.也使公司失去了一部分客户。公司老总在确定年终奖时,左右为难,后来想出一个办法,对销售主管说:现在你面前有两个信封,一个有丰厚的奖金,一个只是一封投诉信。现在你可以从两个知情的同事中选择一个回答你所提的任何一个问题,但其中一个只会实话实说,另一个只会说假话。奖惩与否,就看你自己的了。销售主管应该如何发问,才能有奖无惩()

A.选择其中的一个同事问:装奖金的信封是哪一个

B.选择其中的一个同事问:装投诉信的信封是哪一个

C.不问任何人。自己判断

D.如果我问另一个人装投诉信的信封是哪一个,他会怎么回答

答案
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D、如果我问另一个人装投诉信的信封是哪一个,他会怎么回答

解析:问AB项所述问题都无法得到准确答案问D项所述问题时若被问之人说真话则回答指出的信封里装的不是投诉信若被问之人说假话回答指出的信封里装的也不是投诉信所以答案指出的信封即是装奖金的信封

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第1题
某大学毕业的一名MBA学员小王,1995年到一家私营企业工作。当时,这家企业刚创建不久,小王被分配到H省担任销售主管。几年来,小王工作热情很高,全身心地投入,销售业绩连年快速增长,小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管,负责指挥7个省的销售工作,工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近,小王却准备离开公司,另谋高就。同学们询问原因时,小王总是解释说:“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展,我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法,你能对他所在公司的发展情况作何判断?

A.公司的发展潜力不大,因为公司失去了创业初期的活力。

B.公司已经步入正轨,有了较健全的组织体系和制度规范。

C.无法做出判断。

D.公司会面临人才危机。

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第2题
某推销员经过艰苦的努力,一年中实现了100万元的销售业绩,该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴,主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话,只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天,什么也没等到。他知道额外奖金的梦破灭了,他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话,你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是______ 。

A.他怕大家过分地追求销售量,而忽视了服务质量。

B.没有预先给出计划标准,缺少控制和考核的依据。

C.企业正处于发展阶段,许多方面需要资金,不能发额外奖金。

D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。

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第3题
下列各句中加点成语使用恰当的一句是()

A.初春,乍暖还寒。他身着冬装,漫步在广阔的田野里,仍然觉得不寒而栗

B.该产品的试用效果非常好,相信它大量投产后将不孚众望,公司一定会凭借产品的优异品质在激烈的市场竞争中取得骄人业绩

C.他居然在别人的论文上大言不惭的署上自己的名字

D.他是一位学识渊博的老专家,我们要虚心向他求教,不耻下问

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第4题
你是公司的销售主管,有一次你跟随新来的下属去拜访一位老客户,老客户当着你和新下属的面,不客气地指责上个月售后服务不到位,言下之意是说这个新来的下属做事不行。这时候你应该怎么做()

A.当面质问你的下属,问他为什么这样,然后当着客户的面严厉批评下属

B.跟老客户开玩笑,说都是老关系了,别在乎这么多

C.先跟老客户说对不起,然后解释一下为什么,就说新来的下属业务不熟练,一定会尽快熟悉工作,下不为例

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第5题
为培养新人需要,公司安排优秀资深员工进行帮带。一位小组负责人最多带2位组员,帮带时间一般为3个月,最长不超过6个月;当小组季度业绩在20万以内时,奖励金额();20万(含)-40万时,奖励金额();40万(含)-60万时,奖励金额();60万以上,奖励金额

A.0;2000;5000;8000

B.0;2000;4000;6000

C.0;2000;4000;8000

D.0;2000;6000

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第6题
我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好()

A.赞同

B.基本赞同

C.一般或不确定

D.不太赞同

E.不赞同

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第7题
某寿险公司的员工们对于公司绩效考核制度的意见越来越大。经认真检讨后,该公司人力资源部门发现正在实施的绩效考核制度主要存在两类问题,一是要求各部门必须将10%的员工划入不合格的行列,让这些员工离岗学习,即使是在业绩非常好的部门中也是如此,结果导致一部分尽管相对排序靠后,但是实际业绩较好的员工也被迫离岗学习。二是公司的绩效考核结果是保密的,员工们不了解自己为什么得到某种评价,而只是知道自己最后获得了什么样的奖励或者处罚,即员工得不到任何绩效反馈。此外,该公司在绩效考核方面还存在其他一些问题。

1、该公司在绩效考核中采用了()。

A、关键事件法B、强迫分布法C、目标管理法D、行为锚定评价量表法

2、要加强绩效反馈的意思是指()。

A、由人力资源部将考核结果通知员工本人B、让员工对自己不认可的绩效考核结果反馈到人力资源部C、由员工的上级将绩效考核结果通报给员工并听取员工的意见D、将绩效考核结果直接运用于工资调整

3、为了避免各种绩效考核问题的存在,该公司还应当注意在哪些方面进行改进()。

①学习和了解各种潜在的绩效考核误差并注意避免

②由人力资源部或总经理指定某一部门按照一个统一的标准对员工进行考核

③确保对各级主管人员进行充分的培训,树立正确的绩效考核思想

④做好职位分析工作,确保考核内容与员工的岗位职责相符

A、①③④B、①②③C、①②③④D、②③④

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第8题
在2002年2月底一起招聘进来的五位销售人员当中,王小姐无疑是最被所有人看好的一位:她学的是服装专业,很对口;语言表达能力强,口齿清晰,声音圆润,又写得一手漂亮的字;之前她曾在一家人才网络公司担任电话销售人员,而且自述业绩属于中上水平;她清秀美丽,是典型的江南女子的形象;从提交的简历、面试交谈以及录用后的工作当中都可以得知她还是一位有上进心的、细节取向型的团队成员Team-player;总之,大家一致觉得非常适合做本公司的电话销售员。起初,王小姐的销售业绩进展还算不错,经过半个月的适应和在职培训之后开始销售,她在4月完成了三笔交易,虽然金额很小,但应该是一个很好的起步。然而接下来的5,6,7,8四个月当中,虽然经过各种指导、培训和她自己的努力,但她只完成了一笔交易。最终因为达不到公司的业绩考核标准,被辞退。大家都觉得很惋惜:“一个各方面条件看上去这么好的人,怎么就不行了呢?不可思议。”后来我了解到她去了一家保险公司去做寿险销售,一个月后,也就是9月的一天,王小姐回到我公司来开具《退工单》,闲聊了将近半个小时,但是她一直没有主动向我提起寿险,更不用说向我推销寿险。我终于明白她为什么以前销售不成功的原因了,于是说:“王小姐,你不适合做销售,或者至少可以说你在保险公司的一个月培训是失败的,因为你还是怕向我销售寿险会遭到拒绝,觉得会使你我的关系变味。”问题:试根据现代推销学方面的知识(优秀推销人员具备的特质),对上述案例中王小姐被辞去的原因进行分析,对我们现今的推销人员有何启示。
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第9题
小华本月业绩非常好,这天上午小华刚签完一单,就想下午休息一下,直接回家睡觉,小华的做法可以吗()

A.不可以,违反了公司员工守则,员工在工作期间准时上班不早退

B.可以的,已经开了单子有了业绩,回去休息半天也是可以的

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第10题
下列各句中加点成语的使用,全都不正确的一项是()胸无城府 立此存照 群起而攻 奔走呼号 不负众望

A.李实哲是个胸无城府的天才棋手,围棋下得出神入化,在出席新闻发布会时却常常出言无忌,因为自己的直率他付出过不少代价

B.据报载,金庸先生与各路武林高手论剑华山,中央电视台作了现场直播,中外游人拍了许多照片,立此存照,留作纪念

C.在3日NBA常规赛,湖人队对阵火箭队的比赛中,湖人队到第四节还落后火箭队11分,但由于最后一节突然发威,群起而攻之,最终以96:93战胜了火箭队

D.五四时期,革命青年为救亡图存、振兴中华而奔走呼号,奋不顾身,表现出高尚的爱国情操和不屈的斗争精神

E.该产品的试用效果非常好,相信它大量投产后将不负众望,公司一定会凭借产品的优秀品质在激烈的市场竞争中取得骄人业绩

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第11题
年底公司推出“迎亲情-人民大会堂国宴”激励活动,为了帮师傅冲刺业绩排名赢得国宴荣誉,经纪人小贾将自己带看、斡旋的客户最后以师傅的名义在系统签约。此行为属于年底公司推出“迎亲情-人民大会堂国宴”激励活动,为了帮师傅冲刺业绩排名赢得国宴荣誉,经纪人小贾将自己带看、斡旋的客户最后以师傅的名义在系统签约。此行为属于()

A.正常合作行为,签约时分合作业绩给徒弟即可

B.违规行为,属于挪单/挪业绩

C.违规行为,属于虚报合同成交价

D.以上说法都不对

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