题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在与客人的沟通出现障碍时,客房服务员要()。
A.据理力争,当场反驳
B.坦诚直率,直来直往
C.否定自己,不能否定客人
D.严格制度,照章办事
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A.据理力争,当场反驳
B.坦诚直率,直来直往
C.否定自己,不能否定客人
D.严格制度,照章办事
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李