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第2题
以下关于处理客户异议，做法不正确的是（）
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
第3题
《个人信息保护法》对于企业的影响不包括（）
A.需要强化个人信息处理这主体责任
B.明确了可以量化的中国版执行罚则
C.需要设立负责处理个人信息保护相关事务的专门机构和指定代表
D.收集和处理数据时可以不遵循“最小化”原则
第5题
下列强化金属材料的方法中，（)既能使金属材料的强度增加，又能使材料的韧性增加。A.细化晶粒B.固溶
下列强化金属材料的方法中，()既能使金属材料的强度增加，又能使材料的韧性增加。
A.细化晶粒
B.固溶处理
C.加工硬化
D.实效强化
第6题
不属于防止析出性气孔产生方法的是（)。A.对炉料进行强化处理B.避免金属液与炉气长时间接触C.采取
不属于防止析出性气孔产生方法的是()。
A.对炉料进行强化处理
B.避免金属液与炉气长时间接触
C.采取真空熔炼和浇注
D.阻止气体析出
第8题
“营改增”后，建设工程项目合同约定的关注点不包括（)
A.恰当选择纳税人身份，明确对方详细信息
B.适当提高设计费
C.注意合同的标的数量质量变更的税务处理
D.合同中必须明确价格是否包含增值税额
第9题
培训成果的转化是指受训者持续有效地将其在培训中获得的知识、技能、行为等运用于工作当中，从而使培训发挥最大价值的过程。通常确保培训成果能转化为员工个人绩效的方法不包括（)。
A.寻找组织自身存在的可能阻碍培训成果转化的因素
B.激励强化受训者的学习动机
C.改进培训项目的设计环节
D.积极建立有利于培训成果转化的工作制度
